# Template: Manutenção

## Avença Manutenção

Baseado em orçamentos reais aceites (ex: IGV IgnitionVortex).

### Manutenção Mensal (150€/mês)

**Incluído:**
- Actualizações WordPress core
- Actualizações de plugins
- Actualizações de tema
- Backups semanais
- Monitorização uptime
- Suporte técnico (2h/mês)
- Relatório mensal

**Compromisso:** 6 ou 12 meses

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## Variantes

### Basic (100€/mês)
- Actualizações mensais
- Backup semanal
- Monitorização básica
- 1h suporte/mês

### Standard (150€/mês) - **Recomendado**
- Actualizações semanais
- Backup diário
- Monitorização uptime + performance
- Scan malware mensal
- 2h suporte/mês

### Premium (250€/mês)
- Actualizações prioritárias
- Backup diário + offsite
- Monitorização avançada
- Segurança proactiva (WAF)
- Optimização performance
- 4h suporte/mês

### Enterprise (400€/mês)
- Actualizações com staging
- Backup contínuo + DR
- Monitorização 24/7
- Segurança enterprise
- CDN incluído
- 8h suporte/mês
- SLA 4h úteis

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## Funcionalidades de Segurança

| Funcionalidade | Config | Anuidade |
|----------------|--------|----------|
| Backup | 50€ | - |
| Defender | 50€ | - |
| Hideout | 50€ | 50€ |
| Speed | 50€ | 50€ |

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## Funcionalidades de Performance

| Funcionalidade | Config | Anuidade |
|----------------|--------|----------|
| Speed (CDN) | 50€ | 50€ |
| Compress (CloudFlare) | 35€ | - |
| PluginManager | 35€ | - |

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## SLA por Variante

| Variante | Tempo Resposta | Uptime Garantido |
|----------|----------------|------------------|
| Basic | 48h úteis | 99% |
| Standard | 24h úteis | 99.5% |
| Premium | 8h úteis | 99.9% |
| Enterprise | 4h úteis | 99.95% |

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## Questões de Personalização

1. **Variante**: Basic, Standard, Premium ou Enterprise?
2. **Tipo de site**: Institucional, blog, e-commerce?
3. **Criticidade**: Tolerância a downtime?
4. **Horas suporte**: Necessidade média mensal?
5. **Segurança extra**: WAF? Scan malware?
6. **Performance**: CDN necessário?

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## Exemplos de Orçamento

### Manutenção Standard (6 meses)

```
Manutenção Standard:           150€ x 6 = 900€

Subtotal:                         900€
IVA 23%:                         207€
TOTAL:                         1.107€

Facturação: Mensal antecipada
```

### Website + Manutenção (combo)

```
CorporateWP (base):              900€
Manutenção 6 meses:              900€
-----------------------------------------
Subtotal:                      1.800€
IVA 23%:                         414€
TOTAL:                         2.214€

Anuidade: 299€/ano
```

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## Items JSON para API

### Manutenção Standard (6 meses)
```json
[
  {"description": "Manutenção Standard - Website WordPress", "qty": 6, "rate": 150, "unit": "mes"}
]
```

### Website + Manutenção (combo)
```json
[
  {"description": "CorporateWP - Website Corporativo", "qty": 1, "rate": 900, "unit": "un"},
  {"description": "Manutenção Standard (6 meses)", "qty": 6, "rate": 150, "unit": "mes"},
  {"description": "Anuidade (hosting + suporte)", "qty": 1, "rate": 299, "unit": "ano"}
]
```

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## Notas

- Valores baseados no orçamento ORC-88 (IGV) aceite
- Compromisso mínimo recomendado: 6 meses
- Horas extra facturadas a 40€/hora
- Desenvolvimento/alterações não incluído (60€/hora)
