feat(marketing): adiciona plugin marketing (agents, skills, knowledge e metadados do projeto)

2026-10-28 16:09:09 +00:00
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+---
+name: lead-approach
+description: Abordagem estratégica de leads com análise completa, estratégia de proposta e primeiro contacto. Lança agentes especializados em paralelo, consulta datasets Dify, cria proposta e actualiza CRM.
+layer: wiki
+---
+
+# Skill /lead-approach - Abordagem Estratégica de Leads
+
+Skill para analisar leads e criar estratégia de abordagem completa, usando agentes especializados e datasets Dify.
+
+## Contexto NotebookLM
+
+ANTES de executar, consultar notebooks para contexto especializado:
+
+| Notebook | ID | Consultar quando |
+|----------|-----|-----------------|
+| Copywriting e Persuasão | `7b8fec17` | Sempre |
+| Marketing Digital PT | `4c595973` | Para contexto do mercado PT |
+
+```
+mcp__notebooklm__notebook_query({
+  notebook_id: "7b8fec17-d34f-4e3f-a8c6-8231e51f6323",
+  query: "<adaptar ao contexto — ex: abordagem comercial, email primeiro contacto, persuasão>"
+})
+
+mcp__notebooklm__notebook_query({
+  notebook_id: "4c595973-ba10-420a-a3bf-e4389e424ad3",
+  query: "<adaptar — ex: mercado português, leads PME, estratégia digital PT>"
+})
+```
+
+Integrar insights do NotebookLM nas recomendações e decisões.
+
+---
+
+## Quando Usar
+
+- Novo lead para abordar
+- Lead de abandono de formulário
+- Lead que não respondeu (reactivação)
+- Necessidade de estratégia comercial completa
+- Preparar proposta de valor
+
+## Quando NÃO Usar
+
+- Para criar orçamento directo (usar /orcamento)
+- Para operações CRM simples (usar /crm-ops)
+- Para leads já qualificados com proposta pronta
+
+---
+
+## Protocolo
+
+### Sintaxe
+
+```
+/lead-approach [lead_id]
+/lead-approach [nome_empresa]
+```
+
+**Parâmetros:**
+- `lead_id` - ID do lead no CRM (opcional)
+- `nome_empresa` - Nome para pesquisar (opcional)
+
+Se nenhum parâmetro fornecido, solicita informação ao utilizador.
+
+## Fluxo de Execução
+
+### Fase 1: Identificação do Lead
+
+1. Se `lead_id` fornecido:
+   ```javascript
+   mcp__desk-crm-v3__get_leads({ search: lead_id })
+   ```
+
+2. Se `nome_empresa` fornecido:
+   ```javascript
+   mcp__desk-crm-v3__get_leads({ search: nome_empresa })
+   ```
+
+3. Verificar tickets associados:
+   ```javascript
+   mcp__desk-crm-v3__get_tickets({ search: email_lead })
+   ```
+
+### Fase 2: Recolha de Dados
+
+**Do CRM:**
+- Nome, email, telefone
+- Empresa, cargo
+- Origem (source)
+- Descrição/notas existentes
+
+**Do Ticket (se existir):**
+- Serviços pedidos
+- Objectivo declarado
+- Situação técnica (domínio, alojamento)
+
+**Externa:**
+- Website da empresa (WebFetch se existir)
+- Redes sociais (Facebook, LinkedIn)
+- Google My Business
+
+### Fase 3: Análise Estratégica (Agentes)
+
+**Lançar em paralelo:**
+
+```javascript
+// Agente 1: Estratégia de proposta
+Task({
+  subagent_type: "marketing-planning-expert",
+  model: "sonnet",
+  prompt: `CONTEXTO DO LEAD:
+    - Empresa: ${empresa}
+    - Setor: ${setor}
+    - Localidade: ${localidade}
+    - Tamanho: ${colaboradores}
+    - Situação actual: ${situacao}
+
+    O QUE PEDIRAM: ${servicosPedidos}
+    OBJECTIVO: ${objectivo}
+
+    PERGUNTAS:
+    1. Que tipo de site/solução faz sentido?
+    2. Estratégia de conteúdo para o setor?
+    3. Como diferenciareçã de concorrentes?
+    4. Que pacotes propor? Que valores?
+    5. Quick wins imediatos?`
+});
+
+// Agente 2: Abordagem comercial
+Task({
+  subagent_type: "sales-manager",
+  model: "sonnet",
+  prompt: `LEAD: ${nome} - ${cargo}
+    EMPRESA: ${empresa}
+    ORIGEM: ${origem}
+    EMAIL: ${email}
+    TELEFONE: ${telefone}
+
+    SERVIÇOS PEDIDOS: ${servicosPedidos}
+    OBJECTIVO: ${objectivo}
+
+    PERGUNTAS:
+    1. Como abordar? (canal, timing)
+    2. Que tom usar?
+    3. Template email primeiro contacto
+    4. Script telefónico se não responder
+    5. Perguntas de qualificação
+    6. Sequência follow-up`
+});
+```
+
+### Fase 4: Consultar Datasets Dify
+
+```javascript
+// Estratégias de marketing do setor
+mcp__notebooklm__notebook_query, mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24",
+  query: `${setor} lead generation estratégia`,
+  retrieval_mode: "hybrid_search",
+  top_k: 5
+});
+
+// Técnicas de venda
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef",
+  query: "primeiro contacto lead quente abordagem",
+  retrieval_mode: "hybrid_search",
+  top_k: 5
+});
+```
+
+### Fase 5: Compilar Resultados
+
+Criar documento no vault:
+```
+01-Projectos/Profissional/PRJ-{Empresa}-Proposta.md
+```
+
+**Estrutura do documento:**
+- Dados do cliente
+- Diagnóstico
+- Proposta de valor
+- Pacotes/Preços
+- ROI projectado
+- Timeline
+- Template email de abordagem
+
+### Fase 6: Actualizar CRM
+
+```javascript
+mcp__desk-crm-v3__update_lead({
+  lead_id: id,
+  assigned: 1, // Emanuel
+  description: `[notas completas com dados recolhidos e estratégia]`
+});
+```
+
+## Datasets Dify
+
+| Dataset | ID | Usar Para |
+|---------|----|-----------|
+| Marketing Digital | `c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24` | Estratégias, funil, leads |
+| Vendas | `a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef` | Técnicas fecho, objecções |
+| Serviços Descomplicar | `bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2`