feat: adiciona 12 plugins Descomplicar ao marketplace

Plugins: automacao, crm-ops, design-media, dev-tools, gestao, infraestrutura, marketing, negocio, perfex-dev, project-manager, wordpress + hello-plugin (existente). Totais: 83 skills, 44 agents, 12 datasets.json Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>
2026-02-07 21:41:24 +00:00
parent bcce928beb
commit 2cb3210962
209 changed files with 50869 additions and 0 deletions
--- a/crm-ops/skills/orcamento/SKILL.md
+++ b/crm-ops/skills/orcamento/SKILL.md
@@ -0,0 +1,498 @@
+---
+name: orcamento
+description: >
+  Criação sistemática de orçamentos Descomplicar® baseados em tabela oficial de preços (tabela-geral.csv). Integração directa CRM para proposals/estimates. Suporta StarterWP, CorporateWP, CareWP, eCommerceWP, Marketing 360, Manutenção. Consulta obrigatória datasets Dify (Serviços, Vendas). Use when user asks to create, generate or elaborate budget/proposal, or mentions "orçamento", "proposta", "estimate", "pricing", "website budget".
+author: Descomplicar® Crescimento Digital
+version: 3.1.0
+quality_score: 100
+user_invocable: true
+category: business
+tags: [orcamento, proposta, pricing, crm, proposals, estimates, vendas, packages]
+desk_task: 1415
+desk_project: 65
+allowed-tools: Read, Bash, mcp__desk-crm-v3, mcp__dify-kb
+mcps: desk-crm-v3, dify-kb
+data_sources:
+  - path: /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/tabela-geral.csv
+    priority: 1
+    usage: All products/services with pricing
+  - path: /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/items-subscricao.csv
+    priority: 2
+    usage: Subscription services
+  - path: /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/chatbots-precos.csv
+    priority: 2
+    usage: Chatbot pricing
+  - path: /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/items-faturacao-deskcrm.csv
+    priority: 2
+    usage: Billing items
+datasets:
+  - id: bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2
+    name: Serviços Descomplicar
+    priority: 1
+    usage: Packages, pricing justification
+  - id: a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef
+    name: Vendas
+    priority: 1
+    usage: Proposal techniques, negotiation
+  - id: c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24
+    name: Marketing Digital
+    priority: 2
+    usage: Value proposition, ROI
+  - id: c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d
+    name: Websites
+    priority: 2
+    usage: Website features comparison
+dependencies:
+  skills: [crm-ops, lead-approach]
+  mcps: [desk-crm-v3, dify-kb]
+triggers:
+  - "User asks to create/generate/elaborate budget"
+  - "User mentions 'orçamento', 'proposta', 'pricing'"
+  - "User asks for 'estimate', 'quote', 'proposal'"
+  - "Creating pricing for leads or customers"
+packages:
+  - code: starter
+    name: StarterWP
+    base_price: 700
+    annual_fee: 250
+    timeline: 3-5 weeks
+  - code: corporate
+    name: CorporateWP
+    base_price: 900
+    annual_fee: 299
+    timeline: 4-6 weeks
+  - code: care
+    name: CareWP
+    base_price: 1300
+    annual_fee: 350
+    timeline: 4-6 weeks
+  - code: ecom
+    name: eCommerceWP
+    base_price: 1100
+    annual_fee: 349
+    timeline: 7-9 weeks
+  - code: mkt
+    name: Marketing 360
+    base_price: 459
+    billing: monthly
+    commitment: 12 months
+  - code: man
+    name: Manutenção
+    base_price: 150
+    billing: monthly
+    commitment: 12 months
+performance:
+  baseline_duration_ms: 1800000
+  target_duration_ms: 900000
+  last_run_duration_ms: null
+  success_rate: 0.92
+---
+
+# Skill /orcamento - Criação Sistemática de Orçamentos
+
+Skill para criar orçamentos profissionais baseados na tabela oficial de preços Descomplicar®, com integração directa ao CRM.
+
+## Quando Usar
+
+- Criar orçamento para cliente novo ou existente
+- Gerar proposta comercial (proposal ou estimate)
+- Consultar preços oficiais de produtos/serviços
+- Calcular valores com IVA e anuidades
+- Integrar orçamento directamente no CRM
+
+## Quando NÃO Usar
+
+- Para análise estratégica de lead (usar /lead-approach)
+- Para operações CRM genéricas (usar /crm-ops)
+- Para simples consulta de preços (ler CSV directamente)
+
+---
+
+## Protocolo
+
+### Fontes de Dados (OBRIGATÓRIO)
+
+**IMPORTANTE**: Antes de criar qualquer orçamento, ler SEMPRE os dados actualizados de:
+
+```
+/media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/
+├── tabela-geral.csv              ← Todos os produtos/serviços com preços
+├── items-subscricao.csv          ← Serviços de subscrição
+├── chatbots-precos.csv           ← Preços de chatbots
+└── items-faturacao-deskcrm.csv   ← Items para facturação
+```
+
+### Estrutura do CSV Principal (tabela-geral.csv)
+
+| Campo | Descrição |
+|-------|-----------|
+| Codigo | Código único (ex: WEB-WP-001) |
+| Nome | Nome do produto/serviço |
+| Familia | Categoria principal (Websites, Design, Tecnologia, etc.) |
+| PrecoBase | Valor em euros |
+| Unidade | Tipo (Projeto, Hora, Investimento, Mês) |
+| DescricaoCurta | Para orçamento |
+| TempoEstimado | Em dias/semanas |
+
+### Como Usar os CSVs
+
+```python
+# Exemplo de leitura
+import csv
+with open('/media/.../Produtos_Servicos/tabela-geral.csv') as f:
+    reader = csv.DictReader(f)
+    for row in reader:
+        if row['Codigo'] == 'WEB-WP-001':  # StarterWP
+            preco = float(row['PrecoBase'])  # 700
+```
+
+**Regra**: Os CSVs são a fonte de verdade. O pricing-guide.md é referência rápida.
+
+## Sintaxe
+
+```
+/orcamento [cliente] [tipo]
+```
+
+**Parâmetros:**
+- `cliente` - Nome ou ID do cliente (opcional, será solicitado se omitido)
+- `tipo` - Tipo de orçamento (opcional, será apresentado menu se omitido)
+
+**Tipos disponíveis:**
+| Código | Tipo | Template | Valor Base |
+|--------|------|----------|------------|
+| `starter` | StarterWP | `templates/website-corporativo.md` | 700€ |
+| `corporate` | CorporateWP | `templates/website-corporativo.md` | 900€ |
+| `care` | CareWP (Clínicas) | `templates/website-corporativo.md` | 1.300€ |
+| `ecom` | eCommerceWP | `templates/e-commerce.md` | 1.100€ |
+| `mkt` | Marketing Digital 360 | `templates/marketing-digital.md` | 459€/mês |
+| `man` | Manutenção | `templates/manutencao.md` | 150€/mês |
+
+## Fluxo de Execução
+
+### Fase 1: Identificação do Cliente
+
+1. Se cliente fornecido, pesquisar no CRM:
+   ```
+   mcp__desk-crm-v3__search_customers query="[nome]" fields="company,vat"
+   ```
+
+2. Se não encontrado ou não fornecido, solicitar dados:
+   - Nome da empresa
+   - NIF (opcional)
+   - Email contacto
+
+3. Validar cliente existe ou criar novo:
+   ```
+   mcp__desk-crm-v3__create_customer company="..." vat="..." ...
+   ```
+
+### Fase 2: Selecção de Template
+
+1. Se tipo fornecido, carregar template correspondente
+2. Se não fornecido, apresentar menu interactivo via AskUserQuestion:
+   - StarterWP (700€ + 250€/ano)
+   - CorporateWP (900€ + 299€/ano)
+   - CareWP (1.300€ + 350€/ano)
+   - eCommerceWP (1.100€ + 349€/ano)
+   - Marketing 360 (459€/mês)
+   - Manutenção (150€/mês)
+
+### Fase 3: Personalização
+
+1. Ler template seleccionado de `templates/`
+2. Apresentar questões de personalização específicas do tipo
+3. Adicionar funcionalidades conforme requisitos
+4. Calcular valores usando tabela de `references/pricing-guide.md`
+
+### Fase 4: Geração do Orçamento
+
+1. Calcular valores finais:
+   - Subtotal por item
+   - IVA 23%
+   - Total
+   - Anuidade (se aplicável)
+
+2. Criar estimate no CRM:
+   ```
+   mcp__desk-crm-v3__create_estimate
+     client_id=[id]
+     date=[hoje]
+     expiry_date=[hoje + 30 dias]
+     items=[items calculados]
+     terms="Condições de Pagamento: 50% na adjudicação + 50% na entrega"
+   ```
+
+3. Apresentar resumo ao utilizador com link para CRM
+
+## Tabela de Preços Base
+
+Ver `references/pricing-guide.md` para tabela completa.
+
+### Websites
+
+| Produto | Setup | Anuidade | Prazo |
+|---------|-------|----------|-------|
+| StarterWP | 700€ | 250€ | 3-5 sem |
+| CorporateWP | 900€ | 299€ | 4-6 sem |
+| eCommerceWP | 1.100€ | 349€ | 7-9 sem |
+| ChallengeWP | 700€ | 250€ | 8-10 sem |
+| CareWP | 1.300€ | 350€ | 4-6 sem |
+
+### Funcionalidades Frequentes
+
+| Funcionalidade | Valor |
+|----------------|-------|
+| EasyAppointment | 175€ (55+120) |
+| Chat da Página | 50€ + 50€/ano |
+| Forms Inteligentes | 150€ |
+| CartRecovery | 190€ (90+100) + 90€/ano |
+| Pixel + GTM | 50€ |
+| ShopBuilder | 5€/produto |
+
+### Serviços Recorrentes
+
+| Serviço | Valor Mensal | Compromisso |
+|---------|--------------|-------------|
+| Marketing 360 | 459€ | 12 meses |
+| Manutenção | 150€ | 12 meses |
+
+## Termos e Condições Padrão
+
+```
+CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
+
+1. Projectos: 50% na adjudicação + 50% na entrega
+2. Serviços recorrentes: facturação mensal antecipada
+
+VALIDADE
+
+Orçamento válido por 30 dias a partir da data de emissão.
+
+ANUIDADE
+
+A anuidade inclui:
+- Alojamento Premium SSD NVMe
+- Certificado SSL
+- Actualizações de segurança
+- Suporte técnico básico
+
+Descomplicar® Crescimento Digital
+NIF: 514 623 168 | descomplicar.pt
+```
+
+## Estrutura de Items para API
+
+Cada item do orçamento segue o formato:
+
+```json
+{
+  "description": "Descrição do serviço",
+  "qty": 1,
+  "rate": 700,
+  "unit": "un"
+}
+```
+
+**Unidades:**
+- `un` - Unidade (projecto/item único)
+- `mes` - Mês (serviço recorrente)
+- `ano` - Ano (anuidade)
+
+## Checklist de Execução
+
+- [ ] Cliente identificado/criado no CRM
+- [ ] Tipo de orçamento seleccionado
+- [ ] Template carregado
+- [ ] Funcionalidades adicionais identificadas
+- [ ] Valores calculados (subtotal + IVA)
+- [ ] Anuidade calculada (se aplicável)
+- [ ] Estimate criado no CRM
+- [ ] Resumo apresentado ao utilizador
+
+## Exemplos de Uso
+
+### Exemplo 1: Website simples
+```
+/orcamento "TechStartup Lda" starter
+→ StarterWP: 700€ + IVA
+→ Anuidade: 250€/ano
+```
+
+### Exemplo 2: E-commerce com funcionalidades
+```
+/orcamento "Loja Online SA" ecom
+→ Questiona: Nº produtos? Gateways? Transportadoras?
+→ Calcula com funcionalidades
+→ Gera orçamento detalhado
+```
+
+### Exemplo 3: Interactivo completo
+```
+/orcamento
+→ Solicita cliente
+→ Apresenta menu de tipos
+→ Questões de personalização
+→ Gera orçamento no CRM
+```
+
+## MCPs Utilizados
+
+```
+mcp__desk-crm-v3__search_customers  - Pesquisar cliente
+mcp__desk-crm-v3__get_customer      - Obter detalhes cliente
+mcp__desk-crm-v3__create_customer   - Criar cliente novo
+mcp__desk-crm-v3__create_estimate   - Criar orçamento
+mcp__desk-crm-v3__get_estimates     - Listar orçamentos existentes
+```
+
+## Códigos de Produtos (tabela-geral.csv)
+
+### Websites
+| Código | Produto | Preço |
+|--------|---------|-------|
+| WEB-WP-001 | StarterWP | 700€ |
+| WEB-WP-002 | CorporateWP | 900€ |
+| WEB-WP-003 | eCommerceWP | 1.100€ |
+| WEB-WP-004 | ChallengeWP | 700€ |
+| WEB-WP-005 | CareWP | 1.300€ |
+
+### Branding
+| Código | Produto | Preço |
+|--------|---------|-------|
+| DES-BRA-001 | Branding WOW Essencial | 850€ |
+| DES-BRA-002 | Branding Completo | 1.100€ |
+| DES-BRA-003 | Branding WOW Digital | 400€ |
+
+### AcceleratorX
+| Código | Produto | Preço |
+|--------|---------|-------|
+| TEC-WPC-001 | AcceleratorX WP ProCMS | 650€ |
+| TEC-ECO-001 | AcceleratorX e-Commerce | 750€ |
+| TEC-MEM-001 | AcceleratorX Membership | 450€ |
+| TEC-BOO-001 | AcceleratorX Booking | 450€ |
+| TEC-CAR-001 | AcceleratorX Care | 750€ |
+
+### Consultoria
+| Código | Produto | Preço |
+|--------|---------|-------|
+| EST-CON-001 | Consultoria Estratégica | 90€/hora |
+| EST-COA-001 | Coaching e Formação | 50€/hora |
+| EST-BRA-001 | Estratégia de Marca | 900€ |
+
+## Referências
+
+- `references/pricing-guide.md` - Tabela de preços rápida
+- `templates/website-corporativo.md` - Templates StarterWP, CorporateWP, CareWP
+- `templates/e-commerce.md` - Template eCommerceWP
+- `templates/marketing-digital.md` - Template Marketing 360
+- `templates/manutencao.md` - Template Manutenção
+
+## Fonte de Dados Principal
+
+```
+/media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/tabela-geral.csv
+```
+
+---
+
+## Datasets Dify (Consulta Obrigatória)
+
+Em caso de dúvidas ou para aprofundar conhecimento, consultar os seguintes datasets via MCP:
+
+| Dataset | ID | Prioridade |
+|---------|----|-----------:|
+| **Serviços Descomplicar** | `bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2` | 1 |
+| **Vendas** | `a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef` | 1 |
+| **Marketing Digital** | `c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24` | 2 |
+| **Desenvolvimento de WebSites** | `c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d` | 2 |
+
+### Como Consultar
+
+```javascript
+// Pesquisar serviços e preços
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2",
+  query: "pacote website ecommerce"
+})
+
+// Técnicas de proposta e negociação
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef",
+  query: "proposta comercial fechamento"
+})
+
+// Funcionalidades de websites
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d",
+  query: "funcionalidades website corporativo"
+})
+```
+
+### Quando Consultar
+
+- Definir escopo de projecto
+- Justificar preços ao cliente
+- Comparar funcionalidades entre pacotes
+- Criar proposta de valor diferenciada
+
+---
+
+## Instrumentação Automática
+
+Esta skill grava métricas automaticamente para análise PDCA.
+
+### Baseline
+
+| Métrica | Valor |
+|---------|-------|
+| Tempo baseline | 30 min |
+| Tempo target | 15 min |
+| Melhoria esperada | -50% |
+
+### Ao Executar Esta Skill
+
+1. **Início:** Registar `SKILL_START = Date.now()`
+2. **Consultas KB:** Rastrear consultas Dify (KB_CONSULTED, KB_HITS)
+3. **Tool calls:** Contar chamadas MCP
+4. **Fim:** Gravar métrica
+
+### Query para Gravar (executar no final da skill)
+
+```sql
+-- Executar via SSH ou MCP no final da skill
+INSERT INTO tblskill_agent_metrics (
+  type, name, duration_ms, status, staff_id,
+  kb_consulted, kb_cache_hit, tool_calls, project_id
+) VALUES (
+  'skill', '/orcamento', {DURACAO_MS}, '{STATUS}', 25,
+  {KB_CONSULTADO}, {CACHE_HIT}, {TOOL_CALLS}, {PROJECT_ID}
+);
+```
+
+### Exemplo Completo
+
+```sql
+-- Orçamento criado com sucesso em 20 minutos, consultou Dify, sem cache
+INSERT INTO tblskill_agent_metrics (
+  type, name, duration_ms, status, staff_id,
+  kb_consulted, kb_cache_hit, tool_calls, project_id
+) VALUES (
+  'skill', '/orcamento', 1200000, 'success', 25,
+  1, 0, 8, 65
+);
+```
+
+### Ver Métricas
+
+```bash
+/metrics /orcamento
+```
+
+### Protocolo
+
+Ver `~/.claude/skills/_core/instrumentation-protocol.md`
+
+---
+
+**Versão**: 3.1.0 | **Data**: 2026-02-03 | **Instrumentação**: Activa
--- a/crm-ops/skills/orcamento/references/pricing-guide.md
+++ b/crm-ops/skills/orcamento/references/pricing-guide.md
@@ -0,0 +1,193 @@
+# Tabela de Preços Oficial Descomplicar®
+
+Referência oficial para orçamentação - Fonte: Orçamentador Web Sites
+
+## 1. Websites Base
+
+| Produto | Configuração | Anuidade | Prazo | Descrição |
+|---------|--------------|----------|-------|-----------|
+| **StarterWP** | 700€ | 250€ | 3-5 sem | Pequenas empresas, presença online básica |
+| **CorporateWP** | 900€ | 299€ | 4-6 sem | Empresas médias/grandes, solução robusta |
+| **eCommerceWP** | 1.100€ | 349€ | 7-9 sem | Loja online completa |
+| **ChallengeWP** | 700€ | 250€ | 8-10 sem | Websites fora do padrão, interactivos |
+| **CareWP** | 1.300€ | 350€ | 4-6 sem | Clínicas e consultórios |
+
+## 2. Infraestrutura
+
+| Item | Valor |
+|------|-------|
+| Registo de Domínio | 20€/ano |
+| Alojamento Premium SSD NVMe | 100€/ano |
+
+## 3. Importação de Conteúdos
+
+| Tipo | De WP | Outras Fontes |
+|------|-------|---------------|
+| Artigos | 35€ | 75€ |
+| Multimédia | 35€ | 75€ |
+| Utilizadores | 35€ | 75€ |
+| Produtos | 35€ | 75€ |
+| Encomendas | 35€ | 75€ |
+
+## 4. Criação de Conteúdos
+
+| Tipo | Criar Página | Produção Conteúdo |
+|------|--------------|-------------------|
+| Artigos | 50€ | 50€ |
+| Produtos | 50€ | 50€ |
+| Serviços | 50€ | 50€ |
+| Colaboradores | 50€ | 50€ |
+| Parceiros | 50€ | 50€ |
+| Clientes | 50€ | 50€ |
+| Representantes | 50€ | 50€ |
+| Portfólios | 50€ | 50€ |
+| Downloads | 50€ | 50€ |
+| Formulários Simples | 50€ | 50€ |
+
+## 5. Funcionalidades de Gestão
+
+| Funcionalidade | Instalação | Configuração | Anuidade | Notas |
+|----------------|------------|--------------|----------|-------|
+| Finance Control | 75€ | 125€ | 75€ | - |
+| EasyAppointment | 55€ | 120€ | 50€ | Agendas |
+| EasyBooking | 120€ | 30€ | 50€ | Produtos/Serviços |
+| EventManager | 75€ | 90€ | 60€ | Por nº eventos |
+| MemberShip | 149€ | 90€ | 100€ | Tipos de membros |
+| Support | 90€ | 75€ | 90€ | Nº operadores |
+
+## 6. Funcionalidades e-Commerce
+
+| Funcionalidade | Instalação | Configuração | Anuidade | Notas |
+|----------------|------------|--------------|----------|-------|
+| CommerceMail | 50€ | 50€ | 50€ | - |
+| CartRecovery | 90€ | 100€ | 90€ | - |
+| MarketPlace | - | 150€ | - | Por revendedor |
+| Wholesale | - | 150€ | 129€ | Tipos de clientes |
+| ShopBuilder | - | 5€ | - | Por produto |
+| Tratamento Imagens | - | 10€ | - | Por imagem |
+| Config Pagamento | - | 50€ | - | Por gateway |
+| Config Transportador | - | 50€ | - | Por transportador |
+| Config Preço Transporte | - | 50€ | - | - |
+| Config Tracking | - | 50€ | - | Por transportador |
+| Filtros Inteligentes | - | 50€ | - | - |
+
+## 7. Funcionalidades Marketing
+
+| Funcionalidade | Instalação | Configuração | Anuidade | Notas |
+|----------------|------------|--------------|----------|-------|
+| AutoCRM | - | 60€ | - | Autoresponder |
+| AutoCRM PRO | 100€ | 75€ | 90€ | Campanhas |
+| SmartSEO | - | 25€ | - | Por artigo |
+| Analytics | - | 75€ | - | Conversões |
+| Engage | - | 60€ | - | Forms + autoresponder |
+| Forms Simples | - | 35€ | - | - |
+| Forms Inteligentes | - | 150€ | - | - |
+
+## 8. Funcionalidades Conteúdo
+
+| Funcionalidade | Instalação | Configuração | Anuidade | Notas |
+|----------------|------------|--------------|----------|-------|
+| AIssistant PRO | 60€ | 50€ | 60€ | Config personalizadas |
+| Docs | - | 50€ | 50€ | Áreas documentação |
+| PodCaster | - | 50€ | 60€ | Canais distribuição |
+| ImageBanker | - | 20€ | - | Fontes imagens |
+
+## 9. Funcionalidades Design
+
+| Funcionalidade | Configuração | Notas |
+|----------------|--------------|-------|
+| MegaMenu | 50€ | Por área |
+| MyLabel | 100€ | Personalização BackOffice |
+
+## 10. Ferramentas e Segurança
+
+| Funcionalidade | Configuração | Anuidade | Notas |
+|----------------|--------------|----------|-------|
+| SMTP | 50€ | - | Config envio |
+| Integrator | 50€ | - | Integrações |
+| Backup | 50€ | - | Regras backup |
+| Defender | 50€ | - | Regras personalizadas |
+| Hideout | 50€ | 50€ | Sistemas a ocultar |
+
+## 11. Performance
+
+| Funcionalidade | Configuração | Anuidade |
+|----------------|--------------|----------|
+| Speed | 50€ | 50€ |
+| Compress (CloudFlare) | 35€ | - |
+| PluginManager | 35€ | - |
+
+## 12. Outras Funcionalidades
+
+| Funcionalidade | Configuração | Anuidade |
+|----------------|--------------|----------|
+| Botão WhatsApp | 25€ | - |
+| Chat da Página | 50€ | 50€ |
+| Pixel Facebook | 25€ | - |
+| GTM | 25€ | - |
+| Perguntas Frequentes | 50€ | 45€ |
+| Testemunhos Internos | 50€ | 45€ |
+| Testemunhos Google | 50€ | - |
+| Partilha Redes Sociais | 75€ | 65€ |
+| Feed Redes Sociais | 50€ | - |
+
+---
+
+## Fórmulas de Cálculo
+
+### Website Simples
+```
+Total = Base + Funcionalidades + Conteúdos
+Anuidade = Anuidade_Base + Anuidades_Funcionalidades
+```
+
+### Exemplo: Website Corporativo com Agendamento
+```
+CorporateWP:           900€
+EasyAppointment:       55€ + 120€ = 175€
+Chat:                  50€
+Pixel + GTM:           50€
+---------------------------------
+Subtotal:              1.175€
+IVA 23%:               270,25€
+TOTAL:                 1.445,25€
+
+Anuidade:              299€ + 50€ + 50€ = 399€
+```
+
+### Exemplo: E-commerce com 50 Produtos
+```
+eCommerceWP:           1.100€
+ShopBuilder (50 prod): 250€
+Config Pagamento:      50€
+Config Transportador:  50€
+CartRecovery:          90€ + 100€ = 190€
+---------------------------------
+Subtotal:              1.640€
+IVA 23%:               377,20€
+TOTAL:                 2.017,20€
+
+Anuidade:              349€ + 90€ = 439€
+```
+
+---
+
+## Notas Importantes
+
+1. **IVA**: Todos os valores são líquidos. Acresce IVA 23%.
+
+2. **Anuidade**: Inclui hosting, SSL, actualizações e suporte básico.
+
+3. **Pagamento**:
+   - 50% na adjudicação
+   - 50% na entrega
+
+4. **Validade**: Orçamentos válidos por 30 dias.
+
+5. **Personalização**: Projectos fora do standard requerem orçamento específico.
+
+---
+
+**Descomplicar® Crescimento Digital**
+NIF: 514 623 168 | descomplicar.pt
+Última actualização: Janeiro 2025
--- a/crm-ops/skills/orcamento/templates/e-commerce.md
+++ b/crm-ops/skills/orcamento/templates/e-commerce.md
@@ -0,0 +1,171 @@
+# Template: E-commerce
+
+## Produto Base
+
+### eCommerceWP (1.100€ + 349€/ano)
+Solução completa para lojas online.
+
+**Incluído:**
+- Sistema e-commerce completo (WooCommerce)
+- Até 20 produtos iniciais
+- Gestão de stock
+- Pagamentos online básicos
+- Gestão de entregas
+- SEO e-commerce
+- Hosting Premium SSD NVMe (30GB)
+- SSL E-commerce dedicado
+- Domínio (.pt ou .com)
+- Suporte 90 dias
+
+**Prazo:** 7-9 semanas
+
+---
+
+## Configuração de Produtos
+
+| Item | Valor | Notas |
+|------|-------|-------|
+| ShopBuilder | 5€/produto | Inserção de produtos |
+| Tratamento Imagens | 10€/imagem | Optimização imagens |
+
+### Pacotes de Produtos
+
+| Quantidade | Valor | Economia |
+|------------|-------|----------|
+| 20 produtos | Incluído | - |
+| 50 produtos | 150€ | - |
+| 100 produtos | 280€ | 12% |
+| 200 produtos | 500€ | 17% |
+| 500 produtos | 1.000€ | 20% |
+
+---
+
+## Funcionalidades E-commerce
+
+| Funcionalidade | Instalação | Config | Anuidade | Notas |
+|----------------|------------|--------|----------|-------|
+| Config Gateway Pagamento | - | 50€ | - | MB Way, Multibanco, Visa |
+| Config Transportador | - | 50€ | - | CTT, DPD, GLS, etc |
+| Config Preço Transporte | - | 50€ | - | Regras de portes |
+| Config Tracking | - | 50€ | - | Por transportador |
+| Filtros Inteligentes | - | 50€ | - | Filtros de pesquisa |
+| CommerceMail | 50€ | 50€ | 50€ | Emails automáticos |
+| CartRecovery | 90€ | 100€ | 90€ | Recuperação carrinhos |
+| MarketPlace | - | 150€ | - | Multi-vendedor |
+| Wholesale | - | 150€ | 129€ | Preços B2B |
+
+---
+
+## Funcionalidades Adicionais
+
+### Marketing E-commerce
+
+| Funcionalidade | Instalação | Config | Anuidade |
+|----------------|------------|--------|----------|
+| AutoCRM PRO | 100€ | 75€ | 90€ |
+| SmartSEO | - | 25€/artigo | - |
+| Analytics | - | 75€ | - |
+| Engage | - | 60€ | - |
+
+### Suporte e Ferramentas
+
+| Funcionalidade | Config | Anuidade |
+|----------------|--------|----------|
+| Chat da Página | 50€ | 50€ |
+| Botão WhatsApp | 25€ | - |
+| Pixel Facebook | 25€ | - |
+| GTM | 25€ | - |
+| FAQ | 50€ | 45€ |
+
+---
+
+## Questões de Personalização
+
+1. **Número de produtos**: Quantos produtos iniciais?
+2. **Gateways pagamento**: MB Way? Multibanco? Visa? PayPal?
+3. **Transportadoras**: CTT? DPD? GLS? Outras?
+4. **Funcionalidades extras**: Recuperação de carrinhos? Wholesale?
+5. **Marketplace**: Multi-vendedor?
+6. **Migração**: Existe loja actual? Dados a migrar?
+
+---
+
+## Importação de Dados
+
+| Tipo | De WP | Outras Fontes |
+|------|-------|---------------|
+| Produtos | 35€ | 75€ |
+| Encomendas | 35€ | 75€ |
+| Utilizadores | 35€ | 75€ |
+
+---
+
+## Exemplos de Orçamento
+
+### E-commerce Básico (50 produtos)
+
+```
+eCommerceWP (base):              1.100€
+ShopBuilder (30 extra x 5€):       150€
+Config Pagamento (MB+Visa):        100€
+Config Transportador (CTT):         50€
+Pixel Facebook + GTM:               50€
+-----------------------------------------
+Subtotal:                        1.450€
+IVA 23%:                          333,50€
+TOTAL:                          1.783,50€
+
+Anuidade: 349€/ano
+```
+
+### E-commerce Completo (100 produtos)
+
+```
+eCommerceWP (base):              1.100€
+ShopBuilder (80 extra x 5€):       400€
+Config Pagamento (3 gateways):     150€
+Config Transportador (2):          100€
+Config Tracking (2):               100€
+CartRecovery (90+100):             190€
+CommerceMail (50+50):              100€
+Chat + WhatsApp:                    75€
+Pixel + GTM:                        50€
+-----------------------------------------
+Subtotal:                        2.265€
+IVA 23%:                          520,95€
+TOTAL:                          2.785,95€
+
+Anuidade: 349€ + 90€ + 50€ = 489€/ano
+```
+
+---
+
+## Items JSON para API
+
+### E-commerce Básico
+```json
+[
+  {"description": "eCommerceWP - Loja Online Completa", "qty": 1, "rate": 1100, "unit": "un"},
+  {"description": "ShopBuilder - Inserção de Produtos (30 extra)", "qty": 30, "rate": 5, "unit": "un"},
+  {"description": "Configuração Gateway Pagamento (MB+Visa)", "qty": 2, "rate": 50, "unit": "un"},
+  {"description": "Configuração Transportador (CTT)", "qty": 1, "rate": 50, "unit": "un"},
+  {"description": "Pixel Facebook + GTM", "qty": 1, "rate": 50, "unit": "un"},
+  {"description": "Anuidade (hosting + suporte)", "qty": 1, "rate": 349, "unit": "ano"}
+]
+```
+
+### E-commerce Completo
+```json
+[
+  {"description": "eCommerceWP - Loja Online Completa", "qty": 1, "rate": 1100, "unit": "un"},
+  {"description": "ShopBuilder - Inserção de Produtos (80 extra)", "qty": 80, "rate": 5, "unit": "un"},
+  {"description": "Configuração Gateways Pagamento", "qty": 3, "rate": 50, "unit": "un"},
+  {"description": "Configuração Transportadoras", "qty": 2, "rate": 50, "unit": "un"},
+  {"description": "Configuração Tracking Portes", "qty": 2, "rate": 50, "unit": "un"},
+  {"description": "CartRecovery - Recuperação de Carrinhos", "qty": 1, "rate": 190, "unit": "un"},
+  {"description": "CommerceMail - Emails Automáticos", "qty": 1, "rate": 100, "unit": "un"},
+  {"description": "Chat da Página + WhatsApp", "qty": 1, "rate": 75, "unit": "un"},
+  {"description": "Pixel Facebook + GTM", "qty": 1, "rate": 50, "unit": "un"},
+  {"description": "Anuidade (hosting + suporte + CartRecovery + CommerceMail)", "qty": 1, "rate": 489, "unit": "ano"}
+]
+```
--- a/crm-ops/skills/orcamento/templates/manutencao.md
+++ b/crm-ops/skills/orcamento/templates/manutencao.md
@@ -0,0 +1,153 @@
+# Template: Manutenção
+
+## Avença Manutenção
+
+Baseado em orçamentos reais aceites (ex: IGV IgnitionVortex).
+
+### Manutenção Mensal (150€/mês)
+
+**Incluído:**
+- Actualizações WordPress core
+- Actualizações de plugins
+- Actualizações de tema
+- Backups semanais
+- Monitorização uptime
+- Suporte técnico (2h/mês)
+- Relatório mensal
+
+**Compromisso:** 6 ou 12 meses
+
+---
+
+## Variantes
+
+### Basic (100€/mês)
+- Actualizações mensais
+- Backup semanal
+- Monitorização básica
+- 1h suporte/mês
+
+### Standard (150€/mês) - **Recomendado**
+- Actualizações semanais
+- Backup diário
+- Monitorização uptime + performance
+- Scan malware mensal
+- 2h suporte/mês
+
+### Premium (250€/mês)
+- Actualizações prioritárias
+- Backup diário + offsite
+- Monitorização avançada
+- Segurança proactiva (WAF)
+- Optimização performance
+- 4h suporte/mês
+
+### Enterprise (400€/mês)
+- Actualizações com staging
+- Backup contínuo + DR
+- Monitorização 24/7
+- Segurança enterprise
+- CDN incluído
+- 8h suporte/mês
+- SLA 4h úteis
+
+---
+
+## Funcionalidades de Segurança
+
+| Funcionalidade | Config | Anuidade |
+|----------------|--------|----------|
+| Backup | 50€ | - |
+| Defender | 50€ | - |
+| Hideout | 50€ | 50€ |
+| Speed | 50€ | 50€ |
+
+---
+
+## Funcionalidades de Performance
+
+| Funcionalidade | Config | Anuidade |
+|----------------|--------|----------|
+| Speed (CDN) | 50€ | 50€ |
+| Compress (CloudFlare) | 35€ | - |
+| PluginManager | 35€ | - |
+
+---
+
+## SLA por Variante
+
+| Variante | Tempo Resposta | Uptime Garantido |
+|----------|----------------|------------------|
+| Basic | 48h úteis | 99% |
+| Standard | 24h úteis | 99.5% |
+| Premium | 8h úteis | 99.9% |
+| Enterprise | 4h úteis | 99.95% |
+
+---
+
+## Questões de Personalização
+
+1. **Variante**: Basic, Standard, Premium ou Enterprise?
+2. **Tipo de site**: Institucional, blog, e-commerce?
+3. **Criticidade**: Tolerância a downtime?
+4. **Horas suporte**: Necessidade média mensal?
+5. **Segurança extra**: WAF? Scan malware?
+6. **Performance**: CDN necessário?
+
+---
+
+## Exemplos de Orçamento
+
+### Manutenção Standard (6 meses)
+
+```
+Manutenção Standard:           150€ x 6 = 900€
+
+Subtotal:                         900€
+IVA 23%:                         207€
+TOTAL:                         1.107€
+
+Facturação: Mensal antecipada
+```
+
+### Website + Manutenção (combo)
+
+```
+CorporateWP (base):              900€
+Manutenção 6 meses:              900€
+-----------------------------------------
+Subtotal:                      1.800€
+IVA 23%:                         414€
+TOTAL:                         2.214€
+
+Anuidade: 299€/ano
+```
+
+---
+
+## Items JSON para API
+
+### Manutenção Standard (6 meses)
+```json
+[
+  {"description": "Manutenção Standard - Website WordPress", "qty": 6, "rate": 150, "unit": "mes"}
+]
+```
+
+### Website + Manutenção (combo)
+```json
+[
+  {"description": "CorporateWP - Website Corporativo", "qty": 1, "rate": 900, "unit": "un"},
+  {"description": "Manutenção Standard (6 meses)", "qty": 6, "rate": 150, "unit": "mes"},
+  {"description": "Anuidade (hosting + suporte)", "qty": 1, "rate": 299, "unit": "ano"}
+]
+```
+
+---
+
+## Notas
+
+- Valores baseados no orçamento ORC-88 (IGV) aceite
+- Compromisso mínimo recomendado: 6 meses
+- Horas extra facturadas a 40€/hora
+- Desenvolvimento/alterações não incluído (60€/hora)
--- a/crm-ops/skills/orcamento/templates/marketing-digital.md
+++ b/crm-ops/skills/orcamento/templates/marketing-digital.md
@@ -0,0 +1,128 @@
+# Template: Marketing Digital 360
+
+## Avença Marketing 360
+
+Baseado em orçamentos reais aceites (ex: SNT Sintricare).
+
+### Avença Mensal (459€/mês)
+
+**Incluído:**
+- Estratégia de Marketing Digital
+- Gestão de orçamento e planeamento
+- Gestão Avançada de Redes Sociais (4 posts/mês)
+- SEO Avançado
+- Análise de Desempenho
+- Relatório Mensal
+- Reuniões Periódicas
+- Pack Combinado 360º (até 10h/mês)
+
+**Compromisso:** 12 meses
+**Desconto compromisso:** 15% (valor original ~540€/mês)
+
+---
+
+## Serviços Adicionais
+
+### Conteúdo
+
+| Serviço | Valor |
+|---------|-------|
+| Podcast mensal (produção completa) | 150€/mês |
+| Artigos blog (SEO optimizado) | 25€/artigo |
+| Posts extra redes sociais | 15€/post |
+| Copywriting (hora) | 65€/hora |
+
+### Publicidade
+
+| Serviço | Valor |
+|---------|-------|
+| Gestão Google Ads | 15% do budget (mín. 150€) |
+| Gestão Meta Ads | 15% do budget (mín. 150€) |
+| Setup campanhas | 100€/campanha |
+
+### Email Marketing
+
+| Serviço | Valor |
+|---------|-------|
+| AutoCRM PRO (campanhas) | 175€ setup + 90€/ano |
+| Newsletter mensal | 60€/envio |
+
+---
+
+## Questões de Personalização
+
+1. **Redes sociais**: Quais plataformas? (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
+2. **Frequência posts**: 4/mês incluído, mais?
+3. **Conteúdo**: Podcast? Blog? Vídeos?
+4. **Publicidade**: Budget para Ads?
+5. **Email marketing**: Necessário?
+6. **Horas extra**: Previsão de necessidades além das 10h?
+
+---
+
+## Variantes
+
+### Essential (350€/mês)
+- Gestão 2 redes sociais
+- 4 posts/mês
+- Relatório mensal básico
+- 5h/mês incluídas
+
+### Growth (459€/mês) - **Recomendado**
+- Gestão 3 redes sociais
+- 8 posts/mês
+- SEO + Analytics
+- Relatório detalhado
+- 10h/mês incluídas
+
+### Scale (750€/mês)
+- Gestão omni-channel
+- 16 posts/mês
+- Podcast mensal incluído
+- Campanhas Ads incluídas (gestão)
+- 20h/mês incluídas
+
+---
+
+## Exemplo de Orçamento
+
+### Marketing 360 Anual (12 meses)
+
+```
+Avença Marketing 360:          459€ x 12 = 5.508€
+
+Subtotal:                        5.508€
+IVA 23%:                        1.266,84€
+TOTAL:                          6.774,84€
+
+Facturação: Mensal antecipada
+```
+
+---
+
+## Items JSON para API
+
+### Avença Marketing 360 (mensal)
+```json
+[
+  {"description": "Avença 360º Marketing e Comunicação Digital", "qty": 12, "rate": 459, "unit": "mes"}
+]
+```
+
+### Marketing 360 + Website (combo)
+```json
+[
+  {"description": "CorporateWP - Website Corporativo", "qty": 1, "rate": 900, "unit": "un"},
+  {"description": "Avença 360º Marketing e Comunicação Digital", "qty": 12, "rate": 459, "unit": "mes"},
+  {"description": "Anuidade (hosting + suporte)", "qty": 1, "rate": 299, "unit": "ano"}
+]
+```
+
+---
+
+## Notas
+
+- Valores baseados no orçamento ORC-76 (SNT Sintricare) aceite
+- Compromisso mínimo 12 meses com desconto 15%
+- Budget de publicidade não incluído nos valores
+- Horas extra facturadas a 60€/hora (Combi rate)
--- a/crm-ops/skills/orcamento/templates/website-corporativo.md
+++ b/crm-ops/skills/orcamento/templates/website-corporativo.md
@@ -0,0 +1,180 @@
+# Template: Website Corporativo
+
+## Produtos Base
+
+### StarterWP (700€ + 250€/ano)
+Para pequenas empresas ou empreendedores.
+
+**Incluído:**
+- Até 5 páginas profissionais
+- Template Premium optimizado
+- Design responsivo
+- Formulário de contacto
+- SEO básico
+- Hosting Premium SSD NVMe
+- SSL Let's Encrypt
+- Domínio (.pt ou .com)
+
+**Prazo:** 3-5 semanas
+
+### CorporateWP (900€ + 299€/ano)
+Para empresas médias e grandes.
+
+**Incluído:**
+- Até 10 páginas profissionais
+- Template Premium personalizado
+- Design responsivo avançado
+- Formulários inteligentes
+- SEO optimizado
+- Hosting Premium SSD NVMe
+- SSL Let's Encrypt
+- Domínio (.pt ou .com)
+
+**Prazo:** 4-6 semanas
+
+### CareWP (1.300€ + 350€/ano)
+Para clínicas e consultórios.
+
+**Incluído:**
+- Páginas ilimitadas
+- Sistema agendamento integrado
+- Gestão de pacientes
+- Template especializado saúde
+- Conformidade RGPD
+- Hosting Premium SSD NVMe
+- SSL Healthcare
+
+**Prazo:** 4-6 semanas
+
+### ChallengeWP (700€ + 250€/ano)
+Para websites fora do padrão convencional.
+
+**Incluído:**
+- Funcionalidades interactivas
+- Engajamento de audiência
+- Template dinâmico
+- Hosting Premium SSD NVMe
+
+**Prazo:** 8-10 semanas
+
+---
+
+## Funcionalidades Adicionais
+
+### Gestão
+
+| Funcionalidade | Instalação | Config | Anuidade |
+|----------------|------------|--------|----------|
+| Finance Control | 75€ | 125€ | 75€ |
+| EasyAppointment (Agendas) | 55€ | 120€ | 50€ |
+| EasyBooking (Reservas) | 120€ | 30€ | 50€ |
+| EventManager | 75€ | 90€ | 60€ |
+| MemberShip | 149€ | 90€ | 100€ |
+| Support (Tickets) | 90€ | 75€ | 90€ |
+
+### Marketing
+
+| Funcionalidade | Instalação | Config | Anuidade |
+|----------------|------------|--------|----------|
+| AutoCRM (Autoresponder) | - | 60€ | - |
+| AutoCRM PRO (Campanhas) | 100€ | 75€ | 90€ |
+| SmartSEO | - | 25€/artigo | - |
+| Analytics | - | 75€ | - |
+| Engage (Forms + auto) | - | 60€ | - |
+| Forms Simples | - | 35€ | - |
+| Forms Inteligentes | - | 150€ | - |
+
+### Conteúdo
+
+| Funcionalidade | Instalação | Config | Anuidade |
+|----------------|------------|--------|----------|
+| AIssistant PRO | 60€ | 50€ | 60€ |
+| Docs | - | 50€ | 50€ |
+| PodCaster | - | 50€ | 60€ |
+| ImageBanker | - | 20€ | - |
+
+### Design
+
+| Funcionalidade | Config |
+|----------------|--------|
+| MegaMenu | 50€ |
+| MyLabel (BackOffice) | 100€ |
+
+### Outras
+
+| Funcionalidade | Config | Anuidade |
+|----------------|--------|----------|
+| Botão WhatsApp | 25€ | - |
+| Chat da Página | 50€ | 50€ |
+| Pixel Facebook | 25€ | - |
+| GTM | 25€ | - |
+| FAQ | 50€ | 45€ |
+| Testemunhos Internos | 50€ | 45€ |
+| Testemunhos Google | 50€ | - |
+| Partilha Redes | 75€ | 65€ |
+| Feed Redes | 50€ | - |
+
+---
+
+## Criação de Conteúdos
+
+| Tipo | Criar Página | Produção |
+|------|--------------|----------|
+| Artigos | 50€ | 50€ |
+| Serviços | 50€ | 50€ |
+| Portfólios | 50€ | 50€ |
+| Downloads | 50€ | 50€ |
+
+---
+
+## Questões de Personalização
+
+1. **Produto base**: StarterWP, CorporateWP, CareWP ou ChallengeWP?
+2. **Número de páginas**: Quantas páginas além do incluído?
+3. **Agendamento**: Precisa de sistema de marcações?
+4. **Formulários**: Simples ou inteligentes?
+5. **Integrações**: Redes sociais? Analytics? Chat?
+6. **Conteúdo**: Cliente fornece ou produção incluída?
+
+---
+
+## Exemplo de Orçamento
+
+### Website Corporativo com Agendamento
+
+```
+CorporateWP (base):              900€
+EasyAppointment (55+120):        175€
+Chat da Página:                   50€
+Pixel Facebook + GTM:             50€
+Forms Inteligentes:              150€
+-----------------------------------------
+Subtotal:                      1.325€
+IVA 23%:                        304,75€
+TOTAL:                        1.629,75€
+
+Anuidade: 299€ + 50€ + 50€ = 399€/ano
+```
+
+---
+
+## Items JSON para API
+
+### StarterWP Base
+```json
+[
+  {"description": "StarterWP - Website Profissional", "qty": 1, "rate": 700, "unit": "un"},
+  {"description": "Anuidade (hosting + suporte)", "qty": 1, "rate": 250, "unit": "ano"}
+]
+```
+
+### CorporateWP com Agendamento
+```json
+[
+  {"description": "CorporateWP - Portal Corporativo", "qty": 1, "rate": 900, "unit": "un"},
+  {"description": "EasyAppointment - Sistema de Agendamento", "qty": 1, "rate": 175, "unit": "un"},
+  {"description": "Chat da Página", "qty": 1, "rate": 50, "unit": "un"},
+  {"description": "Pixel Facebook + GTM", "qty": 1, "rate": 50, "unit": "un"},
+  {"description": "Anuidade (hosting + suporte + agendamento)", "qty": 1, "rate": 399, "unit": "ano"}
+]
+```