feat: adiciona 12 plugins Descomplicar ao marketplace

Plugins: automacao, crm-ops, design-media, dev-tools, gestao, infraestrutura, marketing, negocio, perfex-dev, project-manager, wordpress + hello-plugin (existente). Totais: 83 skills, 44 agents, 12 datasets.json Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>
2026-02-07 21:41:24 +00:00
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--- a/crm-ops/skills/orcamento/SKILL.md
+++ b/crm-ops/skills/orcamento/SKILL.md
@@ -0,0 +1,498 @@
+---
+name: orcamento
+description: >
+  Criação sistemática de orçamentos Descomplicar® baseados em tabela oficial de preços (tabela-geral.csv). Integração directa CRM para proposals/estimates. Suporta StarterWP, CorporateWP, CareWP, eCommerceWP, Marketing 360, Manutenção. Consulta obrigatória datasets Dify (Serviços, Vendas). Use when user asks to create, generate or elaborate budget/proposal, or mentions "orçamento", "proposta", "estimate", "pricing", "website budget".
+author: Descomplicar® Crescimento Digital
+version: 3.1.0
+quality_score: 100
+user_invocable: true
+category: business
+tags: [orcamento, proposta, pricing, crm, proposals, estimates, vendas, packages]
+desk_task: 1415
+desk_project: 65
+allowed-tools: Read, Bash, mcp__desk-crm-v3, mcp__dify-kb
+mcps: desk-crm-v3, dify-kb
+data_sources:
+  - path: /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/tabela-geral.csv
+    priority: 1
+    usage: All products/services with pricing
+  - path: /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/items-subscricao.csv
+    priority: 2
+    usage: Subscription services
+  - path: /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/chatbots-precos.csv
+    priority: 2
+    usage: Chatbot pricing
+  - path: /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/items-faturacao-deskcrm.csv
+    priority: 2
+    usage: Billing items
+datasets:
+  - id: bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2
+    name: Serviços Descomplicar
+    priority: 1
+    usage: Packages, pricing justification
+  - id: a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef
+    name: Vendas
+    priority: 1
+    usage: Proposal techniques, negotiation
+  - id: c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24
+    name: Marketing Digital
+    priority: 2
+    usage: Value proposition, ROI
+  - id: c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d
+    name: Websites
+    priority: 2
+    usage: Website features comparison
+dependencies:
+  skills: [crm-ops, lead-approach]
+  mcps: [desk-crm-v3, dify-kb]
+triggers:
+  - "User asks to create/generate/elaborate budget"
+  - "User mentions 'orçamento', 'proposta', 'pricing'"
+  - "User asks for 'estimate', 'quote', 'proposal'"
+  - "Creating pricing for leads or customers"
+packages:
+  - code: starter
+    name: StarterWP
+    base_price: 700
+    annual_fee: 250
+    timeline: 3-5 weeks
+  - code: corporate
+    name: CorporateWP
+    base_price: 900
+    annual_fee: 299
+    timeline: 4-6 weeks
+  - code: care
+    name: CareWP
+    base_price: 1300
+    annual_fee: 350
+    timeline: 4-6 weeks
+  - code: ecom
+    name: eCommerceWP
+    base_price: 1100
+    annual_fee: 349
+    timeline: 7-9 weeks
+  - code: mkt
+    name: Marketing 360
+    base_price: 459
+    billing: monthly
+    commitment: 12 months
+  - code: man
+    name: Manutenção
+    base_price: 150
+    billing: monthly
+    commitment: 12 months
+performance:
+  baseline_duration_ms: 1800000
+  target_duration_ms: 900000
+  last_run_duration_ms: null
+  success_rate: 0.92
+---
+
+# Skill /orcamento - Criação Sistemática de Orçamentos
+
+Skill para criar orçamentos profissionais baseados na tabela oficial de preços Descomplicar®, com integração directa ao CRM.
+
+## Quando Usar
+
+- Criar orçamento para cliente novo ou existente
+- Gerar proposta comercial (proposal ou estimate)
+- Consultar preços oficiais de produtos/serviços
+- Calcular valores com IVA e anuidades
+- Integrar orçamento directamente no CRM
+
+## Quando NÃO Usar
+
+- Para análise estratégica de lead (usar /lead-approach)
+- Para operações CRM genéricas (usar /crm-ops)
+- Para simples consulta de preços (ler CSV directamente)
+
+---
+
+## Protocolo
+
+### Fontes de Dados (OBRIGATÓRIO)
+
+**IMPORTANTE**: Antes de criar qualquer orçamento, ler SEMPRE os dados actualizados de:
+
+```
+/media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/
+├── tabela-geral.csv              ← Todos os produtos/serviços com preços
+├── items-subscricao.csv          ← Serviços de subscrição
+├── chatbots-precos.csv           ← Preços de chatbots
+└── items-faturacao-deskcrm.csv   ← Items para facturação
+```
+
+### Estrutura do CSV Principal (tabela-geral.csv)
+
+| Campo | Descrição |
+|-------|-----------|
+| Codigo | Código único (ex: WEB-WP-001) |
+| Nome | Nome do produto/serviço |
+| Familia | Categoria principal (Websites, Design, Tecnologia, etc.) |
+| PrecoBase | Valor em euros |
+| Unidade | Tipo (Projeto, Hora, Investimento, Mês) |
+| DescricaoCurta | Para orçamento |
+| TempoEstimado | Em dias/semanas |
+
+### Como Usar os CSVs
+
+```python
+# Exemplo de leitura
+import csv
+with open('/media/.../Produtos_Servicos/tabela-geral.csv') as f:
+    reader = csv.DictReader(f)
+    for row in reader:
+        if row['Codigo'] == 'WEB-WP-001':  # StarterWP
+            preco = float(row['PrecoBase'])  # 700
+```
+
+**Regra**: Os CSVs são a fonte de verdade. O pricing-guide.md é referência rápida.
+
+## Sintaxe
+
+```
+/orcamento [cliente] [tipo]
+```
+
+**Parâmetros:**
+- `cliente` - Nome ou ID do cliente (opcional, será solicitado se omitido)
+- `tipo` - Tipo de orçamento (opcional, será apresentado menu se omitido)
+
+**Tipos disponíveis:**
+| Código | Tipo | Template | Valor Base |
+|--------|------|----------|------------|
+| `starter` | StarterWP | `templates/website-corporativo.md` | 700€ |
+| `corporate` | CorporateWP | `templates/website-corporativo.md` | 900€ |
+| `care` | CareWP (Clínicas) | `templates/website-corporativo.md` | 1.300€ |
+| `ecom` | eCommerceWP | `templates/e-commerce.md` | 1.100€ |
+| `mkt` | Marketing Digital 360 | `templates/marketing-digital.md` | 459€/mês |
+| `man` | Manutenção | `templates/manutencao.md` | 150€/mês |
+
+## Fluxo de Execução
+
+### Fase 1: Identificação do Cliente
+
+1. Se cliente fornecido, pesquisar no CRM:
+   ```
+   mcp__desk-crm-v3__search_customers query="[nome]" fields="company,vat"
+   ```
+
+2. Se não encontrado ou não fornecido, solicitar dados:
+   - Nome da empresa
+   - NIF (opcional)
+   - Email contacto
+
+3. Validar cliente existe ou criar novo:
+   ```
+   mcp__desk-crm-v3__create_customer company="..." vat="..." ...
+   ```
+
+### Fase 2: Selecção de Template
+
+1. Se tipo fornecido, carregar template correspondente
+2. Se não fornecido, apresentar menu interactivo via AskUserQuestion:
+   - StarterWP (700€ + 250€/ano)
+   - CorporateWP (900€ + 299€/ano)
+   - CareWP (1.300€ + 350€/ano)
+   - eCommerceWP (1.100€ + 349€/ano)
+   - Marketing 360 (459€/mês)
+   - Manutenção (150€/mês)
+
+### Fase 3: Personalização
+
+1. Ler template seleccionado de `templates/`
+2. Apresentar questões de personalização específicas do tipo
+3. Adicionar funcionalidades conforme requisitos
+4. Calcular valores usando tabela de `references/pricing-guide.md`
+
+### Fase 4: Geração do Orçamento
+
+1. Calcular valores finais:
+   - Subtotal por item
+   - IVA 23%
+   - Total
+   - Anuidade (se aplicável)
+
+2. Criar estimate no CRM:
+   ```
+   mcp__desk-crm-v3__create_estimate
+     client_id=[id]
+     date=[hoje]
+     expiry_date=[hoje + 30 dias]
+     items=[items calculados]
+     terms="Condições de Pagamento: 50% na adjudicação + 50% na entrega"
+   ```
+
+3. Apresentar resumo ao utilizador com link para CRM
+
+## Tabela de Preços Base
+
+Ver `references/pricing-guide.md` para tabela completa.
+
+### Websites
+
+| Produto | Setup | Anuidade | Prazo |
+|---------|-------|----------|-------|
+| StarterWP | 700€ | 250€ | 3-5 sem |
+| CorporateWP | 900€ | 299€ | 4-6 sem |
+| eCommerceWP | 1.100€ | 349€ | 7-9 sem |
+| ChallengeWP | 700€ | 250€ | 8-10 sem |
+| CareWP | 1.300€ | 350€ | 4-6 sem |
+
+### Funcionalidades Frequentes
+
+| Funcionalidade | Valor |
+|----------------|-------|
+| EasyAppointment | 175€ (55+120) |
+| Chat da Página | 50€ + 50€/ano |
+| Forms Inteligentes | 150€ |
+| CartRecovery | 190€ (90+100) + 90€/ano |
+| Pixel + GTM | 50€ |
+| ShopBuilder | 5€/produto |
+
+### Serviços Recorrentes
+
+| Serviço | Valor Mensal | Compromisso |
+|---------|--------------|-------------|
+| Marketing 360 | 459€ | 12 meses |
+| Manutenção | 150€ | 12 meses |
+
+## Termos e Condições Padrão
+
+```
+CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
+
+1. Projectos: 50% na adjudicação + 50% na entrega
+2. Serviços recorrentes: facturação mensal antecipada
+
+VALIDADE
+
+Orçamento válido por 30 dias a partir da data de emissão.
+
+ANUIDADE
+
+A anuidade inclui:
+- Alojamento Premium SSD NVMe
+- Certificado SSL
+- Actualizações de segurança
+- Suporte técnico básico
+
+Descomplicar® Crescimento Digital
+NIF: 514 623 168 | descomplicar.pt
+```
+
+## Estrutura de Items para API
+
+Cada item do orçamento segue o formato:
+
+```json
+{
+  "description": "Descrição do serviço",
+  "qty": 1,
+  "rate": 700,
+  "unit": "un"
+}
+```
+
+**Unidades:**
+- `un` - Unidade (projecto/item único)
+- `mes` - Mês (serviço recorrente)
+- `ano` - Ano (anuidade)
+
+## Checklist de Execução
+
+- [ ] Cliente identificado/criado no CRM
+- [ ] Tipo de orçamento seleccionado
+- [ ] Template carregado
+- [ ] Funcionalidades adicionais identificadas
+- [ ] Valores calculados (subtotal + IVA)
+- [ ] Anuidade calculada (se aplicável)
+- [ ] Estimate criado no CRM
+- [ ] Resumo apresentado ao utilizador
+
+## Exemplos de Uso
+
+### Exemplo 1: Website simples
+```
+/orcamento "TechStartup Lda" starter
+→ StarterWP: 700€ + IVA
+→ Anuidade: 250€/ano
+```
+
+### Exemplo 2: E-commerce com funcionalidades
+```
+/orcamento "Loja Online SA" ecom
+→ Questiona: Nº produtos? Gateways? Transportadoras?
+→ Calcula com funcionalidades
+→ Gera orçamento detalhado
+```
+
+### Exemplo 3: Interactivo completo
+```
+/orcamento
+→ Solicita cliente
+→ Apresenta menu de tipos
+→ Questões de personalização
+→ Gera orçamento no CRM
+```
+
+## MCPs Utilizados
+
+```
+mcp__desk-crm-v3__search_customers  - Pesquisar cliente
+mcp__desk-crm-v3__get_customer      - Obter detalhes cliente
+mcp__desk-crm-v3__create_customer   - Criar cliente novo
+mcp__desk-crm-v3__create_estimate   - Criar orçamento
+mcp__desk-crm-v3__get_estimates     - Listar orçamentos existentes
+```
+
+## Códigos de Produtos (tabela-geral.csv)
+
+### Websites
+| Código | Produto | Preço |
+|--------|---------|-------|
+| WEB-WP-001 | StarterWP | 700€ |
+| WEB-WP-002 | CorporateWP | 900€ |
+| WEB-WP-003 | eCommerceWP | 1.100€ |
+| WEB-WP-004 | ChallengeWP | 700€ |
+| WEB-WP-005 | CareWP | 1.300€ |
+
+### Branding
+| Código | Produto | Preço |
+|--------|---------|-------|
+| DES-BRA-001 | Branding WOW Essencial | 850€ |
+| DES-BRA-002 | Branding Completo | 1.100€ |
+| DES-BRA-003 | Branding WOW Digital | 400€ |
+
+### AcceleratorX
+| Código | Produto | Preço |
+|--------|---------|-------|
+| TEC-WPC-001 | AcceleratorX WP ProCMS | 650€ |
+| TEC-ECO-001 | AcceleratorX e-Commerce | 750€ |
+| TEC-MEM-001 | AcceleratorX Membership | 450€ |
+| TEC-BOO-001 | AcceleratorX Booking | 450€ |
+| TEC-CAR-001 | AcceleratorX Care | 750€ |
+
+### Consultoria
+| Código | Produto | Preço |
+|--------|---------|-------|
+| EST-CON-001 | Consultoria Estratégica | 90€/hora |
+| EST-COA-001 | Coaching e Formação | 50€/hora |
+| EST-BRA-001 | Estratégia de Marca | 900€ |
+
+## Referências
+
+- `references/pricing-guide.md` - Tabela de preços rápida
+- `templates/website-corporativo.md` - Templates StarterWP, CorporateWP, CareWP
+- `templates/e-commerce.md` - Template eCommerceWP
+- `templates/marketing-digital.md` - Template Marketing 360
+- `templates/manutencao.md` - Template Manutenção
+
+## Fonte de Dados Principal
+
+```
+/media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/tabela-geral.csv
+```
+
+---
+
+## Datasets Dify (Consulta Obrigatória)
+
+Em caso de dúvidas ou para aprofundar conhecimento, consultar os seguintes datasets via MCP:
+
+| Dataset | ID | Prioridade |
+|---------|----|-----------:|
+| **Serviços Descomplicar** | `bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2` | 1 |
+| **Vendas** | `a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef` | 1 |
+| **Marketing Digital** | `c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24` | 2 |
+| **Desenvolvimento de WebSites** | `c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d` | 2 |
+
+### Como Consultar
+
+```javascript
+// Pesquisar serviços e preços
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2",
+  query: "pacote website ecommerce"
+})
+
+// Técnicas de proposta e negociação
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef",
+  query: "proposta comercial fechamento"
+})
+
+// Funcionalidades de websites
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d",
+  query: "funcionalidades website corporativo"
+})
+```
+
+### Quando Consultar
+
+- Definir escopo de projecto
+- Justificar preços ao cliente
+- Comparar funcionalidades entre pacotes
+- Criar proposta de valor diferenciada
+
+---
+
+## Instrumentação Automática
+
+Esta skill grava métricas automaticamente para análise PDCA.
+
+### Baseline
+
+| Métrica | Valor |
+|---------|-------|
+| Tempo baseline | 30 min |
+| Tempo target | 15 min |
+| Melhoria esperada | -50% |
+
+### Ao Executar Esta Skill
+
+1. **Início:** Registar `SKILL_START = Date.now()`
+2. **Consultas KB:** Rastrear consultas Dify (KB_CONSULTED, KB_HITS)
+3. **Tool calls:** Contar chamadas MCP
+4. **Fim:** Gravar métrica
+
+### Query para Gravar (executar no final da skill)
+
+```sql
+-- Executar via SSH ou MCP no final da skill
+INSERT INTO tblskill_agent_metrics (
+  type, name, duration_ms, status, staff_id,
+  kb_consulted, kb_cache_hit, tool_calls, project_id
+) VALUES (
+  'skill', '/orcamento', {DURACAO_MS}, '{STATUS}', 25,
+  {KB_CONSULTADO}, {CACHE_HIT}, {TOOL_CALLS}, {PROJECT_ID}
+);
+```
+
+### Exemplo Completo
+
+```sql
+-- Orçamento criado com sucesso em 20 minutos, consultou Dify, sem cache
+INSERT INTO tblskill_agent_metrics (
+  type, name, duration_ms, status, staff_id,
+  kb_consulted, kb_cache_hit, tool_calls, project_id
+) VALUES (
+  'skill', '/orcamento', 1200000, 'success', 25,
+  1, 0, 8, 65
+);
+```
+
+### Ver Métricas
+
+```bash
+/metrics /orcamento
+```
+
+### Protocolo
+
+Ver `~/.claude/skills/_core/instrumentation-protocol.md`
+
+---
+
+**Versão**: 3.1.0 | **Data**: 2026-02-03 | **Instrumentação**: Activa