feat: adiciona 12 plugins Descomplicar ao marketplace

Plugins: automacao, crm-ops, design-media, dev-tools, gestao, infraestrutura, marketing, negocio, perfex-dev, project-manager, wordpress + hello-plugin (existente). Totais: 83 skills, 44 agents, 12 datasets.json Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>
2026-02-07 21:41:24 +00:00
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--- a/marketing/skills/lead-approach/SKILL.md
+++ b/marketing/skills/lead-approach/SKILL.md
@@ -0,0 +1,338 @@
+---
+name: lead-approach
+description: >
+  Abordagem estratégica de leads com análise completa, estratégia de proposta e primeiro contacto. Lança agentes especializados em paralelo (marketing-planning-expert, sales-manager), consulta datasets Dify, cria documento proposta e actualiza CRM. Use when new lead to approach, abandoned lead recovery, or when user mentions "lead", "abordagem", "proposta", "estratégia comercial", "primeiro contacto".
+author: Descomplicar® Crescimento Digital
+version: 1.1.0
+quality_score: 80
+user_invocable: true
+category: business
+tags: [leads, sales, strategy, approach, marketing, crm, agents, parallel-execution]
+desk_task: 1475
+desk_project: 65
+allowed-tools: Read, Write, Bash, mcp__desk-crm-v3, mcp__dify-kb, WebFetch
+mcps: desk-crm-v3, dify-kb
+agents:
+  - name: marketing-planning-expert
+    usage: Strategy, packages, differentiation
+  - name: sales-manager
+    usage: Approach, templates, follow-up
+datasets:
+  - id: c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24
+    name: Marketing Digital
+    priority: 1
+    usage: Lead generation strategies, funnel
+  - id: a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef
+    name: Vendas
+    priority: 1
+    usage: Sales techniques, objection handling
+  - id: bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2
+    name: Serviços Descomplicar
+    priority: 1
+    usage: Packages, pricing
+  - id: c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d
+    name: Websites
+    priority: 2
+    usage: Website features
+dependencies:
+  skills: [orcamento]
+  mcps: [desk-crm-v3, dify-kb]
+  agents: [marketing-planning-expert, sales-manager]
+triggers:
+  - "User mentions 'lead', 'abordagem', 'approach'"
+  - "New lead to process"
+  - "Abandoned lead recovery"
+  - "User says 'estratégia comercial', 'proposta'"
+parallel_execution:
+  enabled: true
+  agents: [marketing-planning-expert, sales-manager]
+performance:
+  baseline_duration_ms: 1500000
+  target_duration_ms: 720000
+  last_run_duration_ms: null
+  success_rate: 0.90
+---
+
+# Skill /lead-approach - Abordagem Estratégica de Leads
+
+Skill para analisar leads e criar estratégia de abordagem completa, usando agentes especializados e datasets Dify.
+
+## Quando Usar
+
+- Novo lead para abordar
+- Lead de abandono de formulário
+- Lead que não respondeu (reactivação)
+- Necessidade de estratégia comercial completa
+- Preparar proposta de valor
+
+## Quando NÃO Usar
+
+- Para criar orçamento directo (usar /orcamento)
+- Para operações CRM simples (usar /crm-ops)
+- Para leads já qualificados com proposta pronta
+
+---
+
+## Protocolo
+
+### Sintaxe
+
+```
+/lead-approach [lead_id]
+/lead-approach [nome_empresa]
+```
+
+**Parâmetros:**
+- `lead_id` - ID do lead no CRM (opcional)
+- `nome_empresa` - Nome para pesquisar (opcional)
+
+Se nenhum parâmetro fornecido, solicita informação ao utilizador.
+
+## Fluxo de Execução
+
+### Fase 1: Identificação do Lead
+
+1. Se `lead_id` fornecido:
+   ```javascript
+   mcp__desk-crm-v3__get_leads({ search: lead_id })
+   ```
+
+2. Se `nome_empresa` fornecido:
+   ```javascript
+   mcp__desk-crm-v3__get_leads({ search: nome_empresa })
+   ```
+
+3. Verificar tickets associados:
+   ```javascript
+   mcp__desk-crm-v3__get_tickets({ search: email_lead })
+   ```
+
+### Fase 2: Recolha de Dados
+
+**Do CRM:**
+- Nome, email, telefone
+- Empresa, cargo
+- Origem (source)
+- Descrição/notas existentes
+
+**Do Ticket (se existir):**
+- Serviços pedidos
+- Objectivo declarado
+- Situação técnica (domínio, alojamento)
+
+**Externa:**
+- Website da empresa (WebFetch se existir)
+- Redes sociais (Facebook, LinkedIn)
+- Google My Business
+
+### Fase 3: Análise Estratégica (Agentes)
+
+**Lançar em paralelo:**
+
+```javascript
+// Agente 1: Estratégia de proposta
+Task({
+  subagent_type: "marketing-planning-expert",
+  model: "sonnet",
+  prompt: `CONTEXTO DO LEAD:
+    - Empresa: ${empresa}
+    - Setor: ${setor}
+    - Localidade: ${localidade}
+    - Tamanho: ${colaboradores}
+    - Situação actual: ${situacao}
+
+    O QUE PEDIRAM: ${servicosPedidos}
+    OBJECTIVO: ${objectivo}
+
+    PERGUNTAS:
+    1. Que tipo de site/solução faz sentido?
+    2. Estratégia de conteúdo para o setor?
+    3. Como diferenciareçã de concorrentes?
+    4. Que pacotes propor? Que valores?
+    5. Quick wins imediatos?`
+});
+
+// Agente 2: Abordagem comercial
+Task({
+  subagent_type: "sales-manager",
+  model: "sonnet",
+  prompt: `LEAD: ${nome} - ${cargo}
+    EMPRESA: ${empresa}
+    ORIGEM: ${origem}
+    EMAIL: ${email}
+    TELEFONE: ${telefone}
+
+    SERVIÇOS PEDIDOS: ${servicosPedidos}
+    OBJECTIVO: ${objectivo}
+
+    PERGUNTAS:
+    1. Como abordar? (canal, timing)
+    2. Que tom usar?
+    3. Template email primeiro contacto
+    4. Script telefónico se não responder
+    5. Perguntas de qualificação
+    6. Sequência follow-up`
+});
+```
+
+### Fase 4: Consultar Datasets Dify
+
+```javascript
+// Estratégias de marketing do setor
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24",
+  query: `${setor} lead generation estratégia`,
+  retrieval_mode: "hybrid_search",
+  top_k: 5
+});
+
+// Técnicas de venda
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef",
+  query: "primeiro contacto lead quente abordagem",
+  retrieval_mode: "hybrid_search",
+  top_k: 5
+});
+```
+
+### Fase 5: Compilar Resultados
+
+Criar documento no vault:
+```
+01-Projectos/Profissional/PRJ-{Empresa}-Proposta.md
+```
+
+**Estrutura do documento:**
+- Dados do cliente
+- Diagnóstico
+- Proposta de valor
+- Pacotes/Preços
+- ROI projectado
+- Timeline
+- Template email de abordagem
+
+### Fase 6: Actualizar CRM
+
+```javascript
+mcp__desk-crm-v3__update_lead({
+  lead_id: id,
+  assigned: 1, // Emanuel
+  description: `[notas completas com dados recolhidos e estratégia]`
+});
+```
+
+## Datasets Dify
+
+| Dataset | ID | Usar Para |
+|---------|----|-----------|
+| Marketing Digital | `c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24` | Estratégias, funil, leads |
+| Vendas | `a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef` | Técnicas fecho, objecções |
+| Serviços Descomplicar | `bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2` | Pacotes, preços |
+| Websites | `c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d` | Funcionalidades |
+
+## Agentes Utilizados
+
+| Agente | Função |
+|--------|--------|
+| `marketing-planning-expert` | Estratégia, pacotes, diferenciação |
+| `sales-manager` | Abordagem, templates, follow-up |
+
+## Outputs
+
+1. **Documento proposta** em `01-Projectos/Profissional/`
+2. **Lead actualizado** no CRM com dados completos
+3. **Template email** pronto a enviar
+4. **Estratégia follow-up** documentada
+
+## Exemplos de Uso
+
+### Lead de abandono de formulário
+```
+User: /lead-approach 215
+→ Busca lead #215
+→ Encontra ticket associado
+→ Extrai dados do formulário
+→ Lança agentes em paralelo
+→ Cria proposta + estratégia abordagem
+→ Documento: PRJ-EmpresaX-Proposta.md
+→ Lead actualizado no CRM
+```
+
+### Exemplo 2: Lead por nome
+```
+User: /lead-approach "Century 21"
+→ Pesquisa leads com "Century 21"
+→ Encontra match
+→ Executa workflow completo
+→ Consulta datasets Dify
+→ Gera estratégia completa
+```
+
+### Exemplo 3: Interactivo
+```
+User: /lead-approach
+→ Pergunta: "Qual o lead? (ID ou nome empresa)"
+→ Utilizador responde: "João Silva - TechStart"
+→ Executa workflow
+→ Agentes em paralelo (marketing + sales)
+→ Resultado: documento + CRM actualizado
+```
+
+## Checklist de Execução
+
+- [ ] Lead identificado no CRM
+- [ ] Dados completos extraídos
+- [ ] Ticket associado verificado
+- [ ] Empresa pesquisada (web, redes)
+- [ ] Agente marketing lançado
+- [ ] Agente sales lançado
+- [ ] Datasets Dify consultados
+- [ ] Documento proposta criado
+- [ ] Lead actualizado no CRM
+- [ ] Template email pronto
+
+## Referências
+
+- `03-Recursos/Procedimentos/PROC-CRM-Operacoes.md`
+- `/media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/tabela-geral.csv`
+- Skill `/orcamento` para preços oficiais
+
+---
+
+**Versão:** 1.0.0 | **Data:** 2026-01-28
+
+---
+
+## Instrumentação Automática
+
+Esta skill grava métricas automaticamente para análise PDCA.
+
+### Baseline
+
+| Métrica | Valor |
+|---------|-------|
+| Tempo baseline | 25 min |
+| Tempo target | 12 min |
+| Melhoria esperada | -52% |
+
+### Query para Gravar (executar no final)
+
+```sql
+INSERT INTO tblskill_agent_metrics (
+  type, name, duration_ms, status, staff_id,
+  kb_consulted, kb_cache_hit, tool_calls, project_id
+) VALUES (
+  'skill', '/lead-approach', {DURACAO_MS}, '{STATUS}', 25,
+  {KB_CONSULTADO}, {CACHE_HIT}, {TOOL_CALLS}, {PROJECT_ID}
+);
+```
+
+### Ver Métricas
+
+```bash
+/metrics /lead-approach
+```
+
+---
+
+**Versão**: 1.1.0 | **Data**: 2026-02-03 | **Instrumentação**: Activa