feat: adiciona 12 plugins Descomplicar ao marketplace

Plugins: automacao, crm-ops, design-media, dev-tools, gestao,
infraestrutura, marketing, negocio, perfex-dev, project-manager,
wordpress + hello-plugin (existente).

Totais: 83 skills, 44 agents, 12 datasets.json

Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>

negocio/skills/ecommerce/SKILL.md

@@ -0,0 +1,445 @@
+---
+name: ecommerce
+description: Skill especializada em estratégia e arquitectura de e-commerce, cobrindo
+  desde a escolha de plataforma até optimização de conversão.
+author: Descomplicar® Crescimento Digital
+version: 2.0.0
+quality_score: 55
+user_invocable: true
+desk_task: null
+allowed-tools: Task
+---
+
+# Skill /ecommerce - E-commerce Strategy & Architecture
+
+Skill especializada em estratégia e arquitectura de e-commerce, cobrindo desde a escolha de plataforma até optimização de conversão.
+
+## Sintaxe
+
+```
+/ecommerce [operacao] [contexto]
+```
+
+**Operações:**
+- `analise` - Análise de projecto e-commerce existente ou novo
+- `plataforma` - Recomendação de plataforma (WooCommerce vs Shopify vs custom)
+- `funil` - Análise e optimização do funil de conversão
+- `integracao` - Planeamento de integrações (ERP, pagamentos, logística)
+- `pricing` - Estratégia de preços e promoções
+
+## Quando Usar
+
+- Cliente quer abrir loja online
+- Optimizar conversão de e-commerce existente
+- Integração com ERP/facturação/logística
+- Migração entre plataformas
+- Estratégia omnichannel
+
+---
+
+## Protocolo de Execução
+
+### 1. Discovery (SEMPRE começar aqui)
+
+**Questões chave:**
+```
+Modelo de negócio:
+- [ ] B2C, B2B ou D2C?
+- [ ] Único vendedor ou marketplace?
+- [ ] Produtos físicos ou digitais?
+
+Catálogo:
+- [ ] Quantos SKUs?
+- [ ] Variações por produto (tamanhos, cores)?
+- [ ] Stock centralizado ou múltiplos armazéns?
+
+Volume esperado:
+- [ ] Ticket médio?
+- [ ] Pedidos/mês estimados?
+- [ ] Sazonalidade?
+
+Integrações:
+- [ ] ERP existente (PHC, Primavera, SAP)?
+- [ ] Gateway pagamento preferido?
+- [ ] Transportadoras (CTT, DPD, GLS)?
+```
+
+### 2. Escolha de Plataforma
+
+**Matriz de Decisão:**
+
+| Critério | WooCommerce | Shopify | Custom |
+|----------|-------------|---------|--------|
+| **Custo inicial** | 1.100€ (eCommerceWP) | ~200€/mês | 5.000€+ |
+| **Escalabilidade** | Até 5k pedidos/mês | Ilimitado | Ilimitado |
+| **Customização** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
+| **Integrações PT** | ⭐⭐⭐⭐ (MB, CTT, Moloni) | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
+| **Manutenção** | Média (WordPress) | Baixa (hosted) | Alta |
+| **Time to market** | 7-9 semanas | 4-6 semanas | 3-6 meses |
+
+**Recomendação Descomplicar:**
+- **< 1.000 SKUs + orçamento < 3k** → eCommerceWP (WooCommerce)
+- **> 1.000 SKUs + escalabilidade prioritária** → Shopify Plus
+- **Processos únicos + integração ERP complexa** → Custom Laravel + Vue
+
+### 3. Arquitectura Técnica
+
+```
+┌─────────────┐
+│   FRONTEND  │  CDN (Cloudflare)
+│   (Site)    │  Cache (Varnish/Redis)
+└──────┬──────┘
+       │
+┌──────▼──────┐
+│     API     │  REST/GraphQL
+│  (Backend)  │  Rate limiting
+└──────┬──────┘
+       │
+┌──────▼──────────────────┐
+│     INTEGRAÇÕES         │
+├─────────────────────────┤
+│ Pagamentos (Stripe/MB)  │
+│ Facturação (Moloni)     │
+│ Stock (ERP)             │
+│ Envios (CTT/DPD)        │
+│ Marketing (GA4/Meta)    │
+└─────────────────────────┘
+```
+
+### 4. Funil de Conversão
+
+**Benchmarks e Optimizações:**
+
+```
+🔍 VISITANTES (tráfego)
+   │
+   ├─ Bounce Rate < 40% (target)
+   │  ► Home clara e rápida (< 2s)
+   │  ► Proposta de valor visível
+   ▼
+📦 PRODUTO (categoria/pesquisa)
+   │
+   ├─ Add to Cart Rate > 8%
+   │  ► Fotos profissionais (min 5 por produto)
+   │  ► Descrições completas
+   │  ► Reviews e avaliações
+   │  ► Stock e prazo entrega visíveis
+   ▼
+🛒 CARRINHO
+   │
+   ├─ Cart Abandonment < 70%
+   │  ► Recuperação automática (CartRecovery)
+   │  ► Custos envio antecipados
+   │  ► Checkout em 1 página
+   ▼
+💳 CHECKOUT
+   │
+   ├─ Completion Rate > 50%
+   │  ► Guest checkout permitido
+   │  ► MB Way + Multibanco + Cartão
+   │  ► Campos mínimos
+   ▼
+✅ COMPRA
+   │
+   ├─ Repeat Rate > 20%
+   │  ► Email pós-compra (obrigado)
+   │  ► Programa fidelização
+   │  ► Recomendações personalizadas
+   ▼
+🔁 RECOMPRA
+```
+
+**Triggers de Abandono (CartRecovery):**
+- Email 1h depois: "Esqueceu algo?"
+- Email 24h depois: "Ainda disponível" + urgência
+- Email 48h depois: Desconto 5-10%
+
+---
+
+## Integrações Essenciais
+
+### Pagamentos (Portugal)
+
+| Gateway | Custo | Tempo Integração | Usar Quando |
+|---------|-------|------------------|-------------|
+| **MB Way + Multibanco** | Gratuito (IFTHENPAY) | 2h | Obrigatório PT |
+| **Stripe** | 1.4% + 0.25€ | 4h | Cartões internacionais |
+| **PayPal** | 3.4% + 0.35€ | 1h | Compradores sem cartão |
+
+### Facturação
+
+| Sistema | Custo | Integração | Notas |
+|---------|-------|-----------|-------|
+| **Moloni** | 15€/mês | API (MCP disponível) | Recomendado Descomplicar |
+| **InvoiceXpress** | 20€/mês | API | Mais features |
+| **Manual** | Grátis | - | Só para < 10 pedidos/mês |
+
+### Logística
+
+| Transportadora | API | Tracking | Custo Setup |
+|----------------|-----|----------|-------------|
+| **CTT Expresso** | ✅ | ✅ | 0€ (conta empresa) |
+| **DPD Portugal** | ✅ | ✅ | 0€ |
+| **GLS** | ✅ | ✅ | 0€ |
+| **InPost** | ✅ | ✅ (lockers) | 0€ |
+
+**Recomendação:** Múltiplas opções + cálculo automático no checkout.
+
+### Marketing & Analytics
+
+```javascript
+// Stack completo e-commerce
+Google Analytics 4 (obrigatório)
+Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)
+Google Tag Manager (gestão tags)
+Hotjar/Microsoft Clarity (heatmaps)
+Klaviyo/Mailchimp (email marketing)
+```
+
+---
+
+## Métricas Chave (KPIs)
+
+### Conversão
+
+| Métrica | Benchmark | Como Medir |
+|---------|-----------|------------|
+| **Conversion Rate** | 2-3% | Compras / Visitantes |
+| **Add to Cart Rate** | 8-12% | Adicionar carrinho / Views produto |
+| **Cart Abandonment** | 65-70% | Carrinhos abandonados / Total |
+| **Checkout Completion** | 50-60% | Compras / Início checkout |
+
+### Receita
+
+| Métrica | Fórmula | Target |
+|---------|---------|--------|
+| **AOV** (Avg Order Value) | Receita / Nº pedidos | Sector-dependent |
+| **CLV** (Customer Lifetime Value) | AOV × Compras médias × Margem | > 3× CAC |
+| **CAC** (Customer Acquisition Cost) | Investimento marketing / Novos clientes | < 1/3 CLV |
+| **Repeat Purchase Rate** | Clientes repetentes / Total clientes | > 20% |
+
+### Operacional
+
+```
+- Stock turnover: Vendas / Stock médio (> 6× ano)
+- Order fulfillment time: < 24h
+- Return rate: < 5%
+- Customer support tickets/order: < 10%
+```
+
+---
+
+## Checklist Lançamento E-commerce
+
+**Pré-Lançamento:**
+```
+[ ] Catálogo completo (fotos + descrições + preços)
+[ ] Stock actualizado e sincronizado
+[ ] Políticas publicadas (devolução, privacidade, T&C)
+[ ] Gateways pagamento testados (transações reais)
+[ ] Envios configurados e custos correctos
+[ ] Emails transaccionais personalizados
+[ ] SSL activo em todo o site
+[ ] Mobile responsive verificado
+```
+
+**Marketing:**
+```
+[ ] Google Analytics 4 instalado e a rastrear
+[ ] Meta Pixel activo
+[ ] Google Merchant Center configurado
+[ ] SEO básico (títulos, meta descriptions, structured data)
+[ ] Sitemap XML enviado
+```
+
+**Operacional:**
+```
+[ ] Teste end-to-end (compra completa)
+[ ] Processo de fulfillment documentado
+[ ] Equipa treinada (gestão pedidos + suporte)
+[ ] Plano de contingência (stock out, pagamentos falhados)
+```
+
+---
+
+## Integração com Descomplicar
+
+### Pacote eCommerceWP
+
+**Incluído (1.100€ setup + 349€/ano):**
+- WooCommerce configurado
+- MB Way + Multibanco (IFTHENPAY)
+- 3 gateways envio
+- Integração Moloni (facturação)
+- 50 produtos configurados
+- Google Analytics 4
+- Meta Pixel
+
+**Add-ons Comuns:**
+```
+ShopBuilder: 5€/produto extra (> 50)
+CartRecovery: 190€ setup + 90€/ano
+Subscriptions: 150€ (produtos recorrentes)
+Marketplaces (Amazon/eBay): 300€ integração
+```
+
+### Workflow Projecto
+
+```
+1. Discovery (2-3h)
+   - Questionário cliente
+   - Análise concorrência
+   - Proposta plataforma
+
+2. Planeamento (1 semana)
+   - Arquitectura técnica
+   - Mapeamento integrações
+   - Wireframes checkout
+
+3. Desenvolvimento (4-6 semanas)
+   - Setup plataforma
+   - Design frontend
+   - Configuração produtos
+   - Testes pagamentos
+
+4. Lançamento (1 semana)
+   - Migração dados (se aplicável)
+   - Testes finais
+   - Formação cliente
+   - Go-live
+```
+
+---
+
+## Consultar Datasets Dify
+
+**SEMPRE antes de propor solução:**
+
+| Dataset | ID | Query Exemplo |
+|---------|----|--------------:|
+| **Marketing Digital** | `c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24` | "funil conversao ecommerce optimizacao" |
+| **Vendas** | `a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef` | "estrategia pricing loja online" |
+| **Desenvolvimento WebSites** | `c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d` | "woocommerce gateways pagamento portugal" |
+| **Serviços Descomplicar** | `bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2` | "pacote ecommerce funcionalidades" |
+
+### Como Consultar
+
+```javascript
+// Estratégia de conversão
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24",
+  query: "optimizar taxa conversao checkout abandono carrinho",
+  retrieval_mode: "hybrid_search",
+  top_k: 5
+});
+
+// Pricing e margens
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+  dataset_id: "a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef",
+  query: "estrategia precos markup ecommerce",
+  retrieval_mode: "hybrid_search",
+  top_k: 5
+});
+```
+
+---
+
+## MCPs Utilizados
+
+```
+mcp__desk-crm-v3__get_projects       # Verificar projectos e-commerce
+mcp__desk-crm-v3__create_estimate    # Orçamento eCommerceWP
+mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments  # Conhecimento estratégico
+mcp__moloni__*                       # Integração facturação
+mcp__web-fetch__*                    # Análise concorrência
+```
+
+---
+
+## Exemplos de Uso
+
+### 1. Novo Projecto E-commerce
+```
+/ecommerce analise
+→ Discovery interactivo
+→ Consulta Dify KB (benchmarks sector)
+→ Recomendação plataforma
+→ Proposta Descomplicar (orçamento)
+```
+
+### 2. Optimização Conversão
+```
+/ecommerce funil
+→ Análise métricas actuais (GA4)
+→ Identificação bottlenecks
+→ Recomendações prioritizadas (quick wins)
+→ Plano implementação
+```
+
+### 3. Integrações
+```
+/ecommerce integracao
+→ Levantamento sistemas existentes
+→ Mapeamento fluxos dados
+→ Proposta arquitectura
+→ Timeline e custos
+```
+
+---
+
+## Agentes Recomendados
+
+Para análises complexas, delegar a agentes:
+
+```javascript
+// Estratégia marketing
+Task({
+  subagent_type: "marketing-planning-expert",
+  model: "sonnet",
+  prompt: "Analisar funil e-commerce [URL]. Propor optimizações conversion rate."
+});
+
+// Arquitectura técnica
+Task({
+  subagent_type: "php-fullstack-engineer",
+  model: "sonnet",
+  prompt: "Integração WooCommerce → Moloni → CTT API. Arquitectura e fluxo."
+});
+```
+
+---
+
+## Instrumentação Automática
+
+Esta skill grava métricas automaticamente para análise PDCA.
+
+### Baseline
+
+| Métrica | Valor |
+|---------|-------|
+| Tempo baseline | 40 min |
+| Tempo target | 20 min |
+| Melhoria esperada | -50% |
+
+### Query para Gravar (executar no final)
+
+```sql
+INSERT INTO tblskill_agent_metrics (
+  type, name, duration_ms, status, staff_id,
+  kb_consulted, kb_cache_hit, tool_calls, project_id
+) VALUES (
+  'skill', '/ecommerce', {DURACAO_MS}, '{STATUS}', 25,
+  {KB_CONSULTADO}, {CACHE_HIT}, {TOOL_CALLS}, {PROJECT_ID}
+);
+```
+
+### Ver Métricas
+
+```bash
+/metrics /ecommerce
+```
+
+---
+
+**Versão**: 2.0.0 | **Data**: 2026-02-03 | **Autor**: Descomplicar®
+**Instrumentação**: Activa