feat: sync all plugins, skills, agents updates

New plugins: core-tools New skills: auto-expense, ticket-triage, design, security-check, aiktop-tasks, daily-digest, imap-triage, index-update, mindmap, notebooklm, proc-creator, tasks-overview, validate-component, perfex-module, report, calendar-manager New agents: design-critic, design-generator, design-lead, design-prompt-architect, design-researcher, compliance-auditor, metabase-analyst, gitea-integration-specialist Updated: all plugin configs, knowledge datasets, existing skills Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>
2026-03-05 17:16:15 +00:00
parent f2b5171ea2
commit 9404af7ac9
184 changed files with 20865 additions and 1993 deletions
--- a/crm-ops/.claude-plugin/plugin.json
+++ b/crm-ops/.claude-plugin/plugin.json
@@ -1,12 +1,19 @@
 {
  "name": "crm-ops",
  "description": "CRM operations, sales management, leads, customers, estimates, invoices, tickets and expense tracking with Desk CRM. Backed by 2 Dify KB datasets.",
-  "version": "1.0.0",
+  "version": "1.1.0",
  "author": {
    "name": "Descomplicar - Crescimento Digital",
    "url": "https://descomplicar.pt"
  },
  "homepage": "https://git.descomplicar.pt/ealmeida/descomplicar-plugins",
  "license": "MIT",
-  "keywords": ["crm", "vendas", "leads", "facturacao", "tickets", "orcamento"]
+  "keywords": [
+    "crm",
+    "vendas",
+    "leads",
+    "facturacao",
+    "tickets",
+    "orcamento"
+  ]
 }
--- a/crm-ops/agents/budget-proposal-specialist.md
+++ b/crm-ops/agents/budget-proposal-specialist.md
@@ -5,6 +5,15 @@ role: Especialista em orçamentos e propostas comerciais
 domain: Business
 model: sonnet
 tools: Read, Write, Edit, Glob, ToolSearch
+
+# Dependencies
+primary_mcps:
+  - desk-crm-v3
+  - google-workspace
+recommended_mcps:
+  - moloni
+  - memory-supabase
+  - dify-kb
 skills:
  - _core
  - orcamento
@@ -161,7 +170,17 @@ Você é um especialista comercial responsável por:
 | SEO/Conteúdo | 300€ - 1.500€/mês | Artigos, optimização, keywords, linkbuilding |
 | Manutenção | 150€ - 500€/mês | Updates, backups, monitoring, suporte |

-## Datasets Dify (Consultar SEMPRE)
+## Knowledge Sources (Consultar SEMPRE)
+
+### NotebookLM (Primario - usar PRIMEIRO)
+
+```
+mcp__notebooklm__notebook_query notebook_id:"76647e0f-3ae2-4c00-a0a8-f457aebf5655" query:"orcamento proposta pricing"
+mcp__notebooklm__notebook_query notebook_id:"0c9c079c-a426-486c-99eb-1564d42d37ad" query:"projectos estimativa custos"
+mcp__notebooklm__notebook_query notebook_id:"5be0d1a6-00f2-4cd9-b835-978cb7721601" query:"desenvolvimento custos"
+```
+
+### Dify KB (Secundario - se NotebookLM insuficiente)

 ```
 mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments dataset:"Vendas" query:"orcamento proposta pricing"
--- a/crm-ops/agents/lead-approach-strategist.md
+++ b/crm-ops/agents/lead-approach-strategist.md
@@ -7,6 +7,15 @@ role: USAR PROATIVAMENTE para estratégia de abordagem de leads - análise de pe
 domain: Marketing
 model: sonnet
 tools: Read, Write, Edit, Glob, Grep, ToolSearch
+
+# Dependencies
+primary_mcps:
+  - desk-crm-v3
+  - google-workspace
+recommended_mcps:
+  - dify-kb
+  - memory-supabase
+  - imap
 skills:
 - _core
 desk_task: null
@@ -66,7 +75,20 @@ Especialista em estratégia de abordagem de leads - análise de perfil, definiç
   - Script de chamada
   - Follow-up sequence

-## Datasets Dify
+## Knowledge Sources (Consultar SEMPRE)
+
+### NotebookLM (Primario - usar PRIMEIRO)
+
+- Marketing Digital Avancado (`76647e0f`)
+- Copywriting e Persuasao (`7b8fec17`)
+
+```
+mcp__notebooklm__notebook_query notebook_id:"76647e0f-3ae2-4c00-a0a8-f457aebf5655" query:"<tema>"
+mcp__notebooklm__notebook_query notebook_id:"7b8fec17-d34f-4e3f-a8c6-8231e51f6323" query:"<tema>"
+```
+
+### Dify KB (Secundario)
+
 - Vendas
 - Marketing Digital
 - Copywriting
@@ -125,7 +147,7 @@ Estrategista comercial especializado em análise de leads e criação de abordag

 ## MCPs Relevantes
 - `desk-crm-v3`: Dados de leads e histórico
- `dify-kb`: KB Vendas, Marketing Digital, Copywriting
+- `notebooklm`: KB primaria (Gemini 2.5 RAG) | `dify-kb`: KB Vendas, Marketing Digital, Copywriting
 - `memory-supabase`: Padrões de abordagem bem-sucedidos

 ## Colaboracao
@@ -140,7 +162,11 @@ Estrategista comercial especializado em análise de leads e criação de abordag
  - Clientes, projectos, facturas, time tracking
  - Usage: `mcp__desk-crm-v3__*`

-✓ **dify-kb** (knowledge)
+✓ **notebooklm** (knowledge primaria)
+  - Gemini 2.5 RAG
+  - Usage: `mcp__notebooklm__notebook_query`
+
+✓ **dify-kb** (knowledge fallback)
  - Knowledge base AI
  - Usage: `mcp__dify-kb__*`

--- a/crm-ops/agents/lead-qualifier.md
+++ b/crm-ops/agents/lead-qualifier.md
@@ -7,6 +7,14 @@ role: Lead Qualifier especializado em avaliacao e priorizacao de leads para gara
 domain: Marketing
 model: sonnet
 tools: Read, Glob, Grep, ToolSearch
+
+# Dependencies
+primary_mcps:
+  - desk-crm-v3
+recommended_mcps:
+  - dify-kb
+  - google-workspace
+  - memory-supabase
 skills:
 - _core
 desk_task: 1505
@@ -42,7 +50,17 @@ Avalia e prioriza leads inbound, garantindo que a equipa de vendas se foca em pr
 - Nurturing de leads nao prontos para vendas
 - Manutencao da base de dados de leads actualizada

-## Datasets Dify (Consultar SEMPRE)
+## Knowledge Sources (Consultar SEMPRE)
+
+### NotebookLM (Primario - usar PRIMEIRO)
+
+```
+mcp__notebooklm__notebook_query notebook_id:"76647e0f-3ae2-4c00-a0a8-f457aebf5655" query:"lead qualification scoring criteria"
+mcp__notebooklm__notebook_query notebook_id:"df4688bb-c2c0-4aba-98c1-38c3b50a353c" query:"lead management pipeline"
+```
+
+### Dify KB (Secundario - se NotebookLM insuficiente)
+
 ```
 mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments dataset:"Vendas" query:"lead qualification scoring criteria"
 mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments dataset:"Marketing Digital" query:"lead generation conversion funnel"
@@ -102,7 +120,7 @@ Avalia e prioriza leads inbound, garantindo que a equipa de vendas se foca em pr

 ## MCPs Relevantes
 - `desk-crm-v3`: Gestão de leads e pipeline
- `dify-kb`: KB Vendas (qualification), Marketing Digital
+- `notebooklm`: KB primaria (Gemini 2.5 RAG) | `dify-kb`: KB Vendas (qualification), Marketing Digital
 - `memory-supabase`: Histórico de qualificações bem-sucedidas

 ## Colaboracao
@@ -116,7 +134,8 @@ Avalia e prioriza leads inbound, garantindo que a equipa de vendas se foca em pr
  - Clientes, projectos, facturas, time tracking
  - Usage: `mcp__desk-crm-v3__*`

-✓ **dify-kb** (knowledge)
+✓ **notebooklm** (knowledge primaria)
+✓ **dify-kb** (knowledge fallback)
  - Knowledge base AI
  - Usage: `mcp__dify-kb__*`

--- a/crm-ops/agents/sales-manager.md
+++ b/crm-ops/agents/sales-manager.md
@@ -82,7 +82,17 @@ Gestor comercial especializado em estrategias de vendas, gestao de CRM, qualific
 - Criar forecasting de receita e relatorios de performance
 - Coordenar equipas de vendas e territorios comerciais

-## Datasets Dify (Consultar SEMPRE)
+## Knowledge Sources (Consultar SEMPRE)
+
+### NotebookLM (Primario - usar PRIMEIRO)
+
+```
+mcp__notebooklm__notebook_query notebook_id:"76647e0f-3ae2-4c00-a0a8-f457aebf5655" query:"estrategias comerciais leads conversao"
+mcp__notebooklm__notebook_query notebook_id:"df4688bb-c2c0-4aba-98c1-38c3b50a353c" query:"CRM clientes pipeline"
+```
+
+### Dify KB (Secundario - se NotebookLM insuficiente)
+
 ```
 mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments dataset:"Vendas" query:"estrategias comerciais leads conversao"
 mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments dataset:"Marketing Digital" query:"funil vendas qualificacao"
--- a/crm-ops/knowledge/datasets.json
+++ b/crm-ops/knowledge/datasets.json
@@ -1,8 +1,48 @@
 {
-  "description": "Dify KB datasets for CRM Operations domain",
-  "query_tool": "mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments",
-  "datasets": [
-    {"id": "43354eb6-f0b2-40cc-aa53-44e375ab347c", "name": "PerfexCRM", "priority": 1, "document_count": 144, "word_count": 1547186},
-    {"id": "bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2", "name": "Servicos Descomplicar", "priority": 1, "document_count": 11, "word_count": 1095103}
-  ]
-}
+  "description": "Knowledge sources (NotebookLM + Dify KB) for CRM Operations domain",
+  "sources": {
+    "notebooklm": {
+      "description": "NotebookLM - conhecimento curado profundo via Gemini 2.5 RAG (PRIMARIO)",
+      "query_tool": "mcp__notebooklm__notebook_query",
+      "notebooks": [
+        {
+          "id": "df4688bb-c2c0-4aba-98c1-38c3b50a353c",
+          "title": "Perfex CRM: Gestao de Clientes e Projetos",
+          "topics": [
+            "perfexcrm"
+          ],
+          "maps_from_dify": "PerfexCRM"
+        },
+        {
+          "id": "f29c8457-f16d-4fb3-979d-6e5901de1b20",
+          "title": "Descomplicar: Marketing Digital",
+          "topics": [
+            "servicos",
+            "descomplicar"
+          ],
+          "maps_from_dify": "Servicos Descomplicar"
+        }
+      ]
+    },
+    "dify_kb": {
+      "description": "Dify KB - datasets tematicos (FALLBACK)",
+      "query_tool": "mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments",
+      "datasets": [
+        {
+          "id": "43354eb6-f0b2-40cc-aa53-44e375ab347c",
+          "name": "PerfexCRM",
+          "priority": 1,
+          "document_count": 144,
+          "word_count": 1547186
+        },
+        {
+          "id": "bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2",
+          "name": "Servicos Descomplicar",
+          "priority": 1,
+          "document_count": 11,
+          "word_count": 1095103
+        }
+      ]
+    }
+  }
+}
--- a/crm-ops/skills/auto-expense/SKILL.md
+++ b/crm-ops/skills/auto-expense/SKILL.md
@@ -0,0 +1,208 @@
+---
+name: auto-expense
+description: >
+  Criacao automatica de despesas a partir de facturas detectadas no IMAP e tickets. Le ficheiros JSON de /imap-triage e /ticket-triage, extrai dados das facturas, cria despesas no Desk CRM com PDF. Use when "auto despesa", "processar facturas", "auto-expense", "despesas automaticas".
+author: Descomplicar® Crescimento Digital
+version: 1.0.0
+quality_score: 85
+user_invocable: true
+category: finance
+tags: [expense, auto, invoices, imap, tickets, pdf, desk-crm]
+desk_task: 1710
+desk_project: 65
+allowed-tools: Read, Write, mcp__desk-crm-v3, mcp__imap, mcp__ssh-unified
+mcps: desk-crm-v3, imap, ssh-unified
+dependencies:
+  mcps: [desk-crm-v3, imap, ssh-unified]
+  skills: [imap-triage, ticket-triage]
+  files:
+    - /media/ealmeida/Dados/Hub/06-Operacoes/Documentacao/fornecedores-recorrentes.md
+triggers:
+  - "User asks to process invoices as expenses"
+  - "User mentions 'auto despesa', 'processar facturas'"
+  - "Invoked by /today orchestrator after /imap-triage and /ticket-triage"
+---
+
+# /auto-expense v1.0
+
+Cria despesas automaticamente a partir de facturas detectadas pelo IMAP e tickets.
+
+---
+
+## Protocolo
+
+### Passo 1: Carregar inputs
+
+```
+1. Ler ficheiro fornecedores:
+   Read: /media/ealmeida/Dados/Hub/06-Operacoes/Documentacao/fornecedores-recorrentes.md
+
+2. Ler facturas IMAP (se existir):
+   Read: ~/.claude-work/today-imap-{date}.json → campo "facturas"
+
+3. Ler facturas tickets (se existir):
+   Read: ~/.claude-work/today-tickets-{date}.json → campo "facturas"
+
+4. Se nenhum ficheiro existe E invocado standalone:
+   → Perguntar ao utilizador: "processar IMAP, tickets ou ambos?"
+   → Se IMAP: executar /imap-triage primeiro
+   → Se tickets: executar /ticket-triage primeiro
+```
+
+### Passo 2: Para cada factura, processar
+
+```
+Para cada factura na lista:
+
+1. DETECTAR FORNECEDOR:
+   a. Fornecedor directo: dominio remetente na tabela
+      → categoria, tax e moeda ja conhecidos
+   b. Plataforma multi-fornecedor (toconline, stripe, paypal, fastspring, payproglobal):
+      → LER email completo → EXTRAIR emitente real
+      → Procurar emitente na tabela "Emitentes Conhecidos por Plataforma"
+      → SE desconhecido: registar como priority_flagged, PARAR este email
+
+2. LER EMAIL/TICKET:
+   - IMAP: imap_read_email(account, uid) → HTML + anexos
+   - Ticket: mcp__desk-crm-v3__get_ticket(ticket_id) → HTML
+
+3. EXTRAIR DO HTML:
+   - Valor (padroes: $XX.XX, XX,XX EUR, USD XX.XX, Total: XX.XX)
+   - Referencia/Invoice number
+   - Data da factura
+
+4. VERIFICAR DUPLICADO (2 camadas):
+   Camada 1 - Desk CRM:
+     Pesquisar: mesmo fornecedor + mesmo valor (±0.05) + mesma data (±3 dias)
+     Se match → NAO criar, registar como duplicado
+
+5. CRIAR DESPESA:
+   mcp__desk-crm-v3__create_expense({
+     category: [cat_id da tabela],
+     amount: [valor],
+     date: [data factura YYYY-MM-DD],
+     expense_name: "[Fornecedor] - [Referencia]",
+     note: "Auto-criado via /auto-expense",
+     currency: [2=USD ou 3=EUR],
+     tax: [0 ou 1],
+     send_invoice_to_customer: 0
+   })
+```
+
+### Passo 3: PDF (se existir anexo)
+
+```
+a. GUARDAR LOCAL:
+   Path: /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/ADM_Descomplicar/Financeiro/Contabilidade/YYYY/MM-NomeMes/
+   Criar pasta: mkdir -p
+   Nome: YYYY-MM-DD_Fornecedor_Referencia.pdf
+   Meses PT: 01-Janeiro, 02-Fevereiro, 03-Marco, 04-Abril, 05-Maio, 06-Junho,
+             07-Julho, 08-Agosto, 09-Setembro, 10-Outubro, 11-Novembro, 12-Dezembro
+
+b. UPLOAD ao Desk servidor:
+   mcp__ssh-unified__sftp_upload(server="desk", local_path, remote_path="/tmp/")
+   mcp__ssh-unified__ssh_execute(server="desk", command="
+     mkdir -p /home/ealmeida/desk24/uploads/expenses/{expense_id}/
+     cp /tmp/{filename} /home/ealmeida/desk24/uploads/expenses/{expense_id}/
+     chown -R ealmeida:ealmeida /home/ealmeida/desk24/uploads/expenses/{expense_id}/
+     rm /tmp/{filename}
+   ")
+
+c. REGISTAR no Desk BD:
+   mcp__ssh-unified__ssh_execute(server="desk", command="
+     mysql -u ealmeida -p'9qPRdCGGqM4o' ealmeida_desk24 -e \"
+       INSERT INTO tblfiles (rel_id, rel_type, file_name, filetype, attachment_key, staffid, dateadded)
+       VALUES ({expense_id}, 'expense', '{filename}', 'application/pdf', MD5(RAND()), 25, NOW());
+     \"
+   ")
+
+d. LIMPAR temporarios
+```
+
+### Passo 4: Actualizar CSV
+
+```
+CSV Path: /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/ADM_Descomplicar/Financeiro/Contabilidade/YYYY/MAPA-DESPESAS-YYYY.csv
+Formato linha: id_desk;data;categoria;fornecedor;descricao;valor;SIM;ficheiro;email;Auto /auto-expense
+```
+
+### Passo 5: Escrever output JSON
+
+```
+Escrever em ~/.claude-work/today-expenses-{date}.json:
+{
+  "despesas_criadas": [
+    {"id": 1180, "fornecedor": "MEO", "valor": 76.26, "moeda": "EUR", "referencia": "FT A/861215955"}
+  ],
+  "duplicados": 0,
+  "flagged": [
+    {"fornecedor": "Desconhecido", "nota": "TOConline - emitente desconhecido: XPTO LDA"}
+  ],
+  "erros": [],
+  "total_processadas": 1
+}
+```
+
+---
+
+## Plataformas Multi-Fornecedor - Padroes de Extracao
+
+> Ver tabela completa em: Hub/06-Operacoes/Documentacao/fornecedores-recorrentes.md
+
+| Plataforma | Padrao no Subject/HTML |
+|-----------|----------------------|
+| TOConline | "Emitido por:", "Emitente:" no HTML |
+| Stripe | "Receipt from [Empresa]" ou "Your receipt from [Empresa]" no subject |
+| PayPal | "You paid [Empresa]" no subject |
+| FastSpring | "Order from [Empresa]" no subject/corpo |
+| PayPro Global | Nome produto/empresa no corpo |
+
+---
+
+## Campos Criticos Desk CRM
+
+```
+currency = 3 (EUR) → Fornecedores EUR
+currency = 2 (USD) → Fornecedores USD (manter valor original, NAO converter)
+currency = 1 → NAO EXISTE - causa despesas invisiveis
+
+tax = 1 → Fornecedores PT (MEO, Moloni, PTisp, Staples)
+tax = 0 → Fornecedores estrangeiros
+
+send_invoice_to_customer = 0 → OBRIGATORIO (sem default na BD)
+
+reference_no → coluna correcta (NAO "reference")
+```
+
+---
+
+## Output Standalone
+
+```markdown
+## Auto-Despesas - DD-MM-YYYY
+
+### Despesas Criadas (X)
+| # Desk | Fornecedor | Valor | Moeda | Ref | PDF |
+|--------|-----------|-------|-------|-----|-----|
+
+### Duplicados Detectados (Y)
+- [Fornecedor] [Valor] - ja existe como #ID
+
+### Pendentes Revisao (Z)
+- [Plataforma] - emitente desconhecido: [nome]
+```
+
+---
+
+## Anti-Patterns
+
+- NUNCA usar currency=1 (nao existe)
+- NUNCA converter USD para EUR (manter original com currency=2)
+- NUNCA criar despesa sem verificar duplicado primeiro
+- NUNCA omitir send_invoice_to_customer=0
+- SEMPRE ler o email/ticket HTML para extrair valor real (nunca assumir)
+- SEMPRE incluir reference_no quando disponivel
+
+---
+
+*Skill v1.0.0 | 04-03-2026 | Descomplicar®*
--- a/crm-ops/skills/crm-admin/SKILL.md
+++ b/crm-ops/skills/crm-admin/SKILL.md
@@ -145,7 +145,7 @@ Em caso de dúvidas ou para aprofundar conhecimento, consultar os seguintes data

 ```javascript
 // Pesquisar funcionalidades Perfex
-mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+mcp__notebooklm__notebook_query, mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
  dataset_id: "43354eb6-f0b2-40cc-aa53-44e375ab347c",
  query: "modulo facturas automaticas"
 })
--- a/crm-ops/skills/expense/SKILL.md
+++ b/crm-ops/skills/expense/SKILL.md
@@ -1,19 +1,19 @@
 ---
 name: expense
 description: >
-  Gestão de despesas Desk CRM v1.3. Registar, categorizar e analisar despesas com verificação obrigatória de categorias existentes. Processa despesas de tickets de contabilidade com anexos PDF. Conversão USD→EUR automática. NUNCA cria categoria duplicada. Use when "despesa", "expense", "gasto", "custo", "categoria despesa", "registar despesa", "expense report", "processar tickets contabilidade".
+  Gestão de despesas Desk CRM v2.0. Documento PDF obrigatório para cada despesa. Registar, categorizar e analisar despesas com verificação de categorias e duplicados. Upload SFTP + arquivo mensal automatico. NUNCA cria sem PDF (excepto bypass explicito). Use when "despesa", "expense", "gasto", "custo", "categoria despesa", "registar despesa", "expense report", "processar tickets contabilidade", "recibo", "factura fornecedor".
 author: Descomplicar® Crescimento Digital
-version: 1.5.0
-quality_score: 88
+version: 2.0.0
+quality_score: 90
 user_invocable: true
 category: finance
-tags: [expense, despesas, finance, categories, desk-crm, costs, reporting, tickets, receipts]
-desk_task: null
+tags: [expense, despesas, finance, categories, desk-crm, costs, reporting, tickets, receipts, pdf, sftp]
+desk_task: 1710
 desk_project: 65
-allowed-tools: Read, mcp__desk-crm-v3
-mcps: desk-crm-v3
+allowed-tools: Read, mcp__desk-crm-v3, mcp__ssh-unified
+mcps: desk-crm-v3, ssh-unified
 dependencies:
-  mcps: [desk-crm-v3]
+  mcps: [desk-crm-v3, ssh-unified]
 triggers:
  - "User wants to create expense"
  - "User mentions 'despesa', 'expense', 'gasto', 'custo'"
@@ -46,9 +46,9 @@ performance:
 Skill para gestão de despesas com verificação obrigatória de categorias existentes.

 ## Metadata
- **Version**: 1.3.0
+- **Version**: 2.0.0
 - **Author**: Descomplicar
- **Date**: 2026-02-05
+- **Date**: 2026-02-12
 - **Status**: Active

 ---
@@ -92,40 +92,20 @@ Esta regra é INVIOLÁVEL. SEMPRE:

 ---

-## Categorias Existentes (Referência)
+## Categorias Activas (top 8 - consolidacao 12-02-2026)

-| ID | Nome | Uso |
-|----|------|-----|
-| 1 | Telecomunicações | Net+móvel |
-| 2 | Serviços Bancários | Comissões, taxas |
-| 3 | Material de Escritório | Consumíveis |
-| 4 | FB e Google ADS | Publicidade |
-| 5 | E-mail MKT | ElasticEmail |
-| 6 | Seguros | Apólices |
-| 7 | Equipamento Informático e Audiovisual | Hardware |
-| 8 | Remunerações | Salários pagos |
-| 9 | Plugins e Recursos de Design | FULL, Freepik, etc |
-| 10 | Alojamento de Servidores | Hetzner |
-| 11 | Software Faturação | Moloni |
-| 12 | Softwares Gestão | Everhour |
-| 13 | Registo de Domínios | Ptisp, NameCheap |
-| 14 | Impostos | SS, IRS, IVA |
-| 15 | Planos Prestacionais | Pagamentos acordados |
-| 16 | Manutenção e Suporte | Serviços técnicos |
-| 17 | Outras | Não classificadas |
-| 18 | Ofertas a Clientes | Brindes |
-| 19 | Plataformas Armazenamento | Vimeo, MyAirBridge |
-| 21 | Contabilidade | GONDOOFFICE |
-| 22 | Salários e Vencimentos | Recibos vencimento |
-| 23 | IRC - Imposto sobre Rendimento | Pagamentos IRC |
-| 24 | IRS - Imposto sobre Rendimento | Retenções IRS |
-| 25 | Contribuições Segurança Social | SS mensal |
-| 26 | Hosting e Servidores | Alojamento web |
-| 28 | Licenças Software | Painéis controlo |
-| 29 | Reembolsos e Créditos | Valores recebidos |
-| 38 | Serviços IA e APIs | Anthropic, OpenAI, CapSolver |
+| ID | Nome | Fornecedores tipicos |
+|----|------|---------------------|
+| 1 | Telecomunicacoes | MEO |
+| 4 | Alojamento web (Hosting) | Hetzner, CWP |
+| 6 | Servicos Externos | Make/Celonis, Gamma |
+| 14 | Subscricoes e Servicos Digitais | YouTube Premium, BdThemes |
+| 28 | Licencas Software | Canva, Cursor, Descript, GitHub, Softaculous |
+| 30 | Servicos Cloud e Infraestrutura | Google One, Google Workspace, ElasticEmail |
+| 37 | Dominios | PTisp, Namecheap |
+| 38 | Servicos IA e APIs | Anthropic, OpenRouter, CapSolver, Replicate |

-**NOTA:** Esta lista pode estar desactualizada. SEMPRE usar `get_expense_categories()` para lista actual.
+**NOTA:** Existem ~30 categorias na BD mas apenas 8 sao usadas regularmente. SEMPRE usar `get_expense_categories()` para lista completa e actual.

 ---

@@ -133,24 +113,47 @@ Esta regra é INVIOLÁVEL. SEMPRE:

 ### 1. Registar Despesa

+> **Gate PDF obrigatorio:** Sem documento, nao regista. Unica excepcao: bypass explicito do utilizador (AT/Salario sem recibo).
+
 ```
-1. OBRIGATÓRIO: get_expense_categories(with_stats=true)
-2. Identificar categoria correcta na lista
-3. SE categoria não existe: PERGUNTAR antes de criar
-4. SE dados vêm de PDFs: ler CADA ficheiro individualmente com pdftotext
+1. GATE PDF: Verificar que existe ficheiro PDF
+   - SE utilizador forneceu PDF: prosseguir
+   - SE nao forneceu: PEDIR o ficheiro
+   - SE nao tem e pede bypass: PERGUNTAR "Confirmas despesa sem documento?"
+   - Bypass valido apenas para: AT, Salarios, transferencias bancarias
+2. LER O PDF: Extrair dados reais do documento
   - NUNCA copiar valor de um PDF para outro, mesmo com nomes semelhantes
-   - Cada documento tem o seu valor próprio
-5. Recolher dados:
-   - category_id (obrigatório)
-   - amount (obrigatório - valor REAL extraído do documento)
-   - date (obrigatório, YYYY-MM-DD)
-   - note (obrigatório, descrição)
+   - Cada documento tem o seu valor proprio
+3. OBRIGATORIO: get_expense_categories(with_stats=true)
+4. Identificar categoria correcta na lista
+   - SE categoria nao existe: PERGUNTAR antes de criar
+5. VERIFICAR DUPLICADOS:
+   - get_expenses(search: "<fornecedor>")
+   - Mesmo fornecedor + valor + data = duplicado
+   - Mesmo numero factura = duplicado
+6. Recolher dados:
+   - category_id (obrigatorio)
+   - amount (obrigatorio - valor REAL extraido do documento)
+   - currency (obrigatorio - EUR=3, USD=2)
+   - date (obrigatorio, YYYY-MM-DD)
+   - note (obrigatorio, incluir numero factura)
+   - send_invoice_to_customer = 0 (obrigatorio na BD)
   - client_id (opcional)
   - project_id (opcional)
   - billable (opcional, default false)
   - tax (opcional)
-6. create_expense com dados validados
-7. Confirmar criação ao utilizador
+7. CONFIRMAR com utilizador (mostrar resumo)
+8. create_expense (ou SQL directo se MCP indisponivel)
+9. UPLOAD PDF ao Desk via SFTP:
+   a. mkdir -p no servidor: /home/ealmeida/desk.descomplicar.pt/uploads/expenses/<id>
+   b. mcp__ssh-unified__sftp_upload(server:"desk", local_path, remote_path)
+   c. chown -R ealmeida:ealmeida
+   d. INSERT INTO tblfiles (rel_id, rel_type='expense', file_name, filetype='application/pdf',
+      visible_to_customer=0, staffid=1, contact_id=0, dateadded=NOW())
+10. ARQUIVO MENSAL: Mover PDF para pasta correspondente a data da factura:
+    /media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/ADM_Descomplicar/Financeiro/Contabilidade/YYYY/NN-NomeMes/
+    (mkdir -p se pasta nao existir)
+11. Confirmar criacao ao utilizador
 ```

 ### 2. Criar Categoria (APENAS se necessário)
@@ -209,14 +212,18 @@ Esta regra é INVIOLÁVEL. SEMPRE:
   - Do HTML do ticket (valor, data, referência)
   - OU usar script Python: python3 /home/ealmeida/scripts/extract_invoice_data.py {pdf_path}
 6. APRESENTAR resumo ao utilizador e AGUARDAR confirmação
-7. Após confirmação:
-   a. create_expense(category_id, amount, date, note, tax=1, reference)
+7. Apos confirmacao:
+   a. SQL: INSERT INTO tblexpenses (..., send_invoice_to_customer, ...) VALUES (..., 0, ...)
+      OU create_expense via MCP (se disponivel)
   b. UPDATE tblexpenses SET expense_name = '{Fornecedor}' WHERE id = {id}
-   c. mkdir -p uploads/expenses/{expenseid}
-   d. cp uploads/ticket_attachments/{ticketid}/*.pdf uploads/expenses/{expenseid}/
-   e. chown -R ealmeida:ealmeida uploads/expenses/{expenseid}
-   f. INSERT INTO tblfiles (rel_id, rel_type, file_name, filetype, ...)
-8. Confirmar ao utilizador e passar ao próximo
+   c. mcp__ssh-unified__ssh_execute: mkdir -p uploads/expenses/{expenseid}
+   d. mcp__ssh-unified__sftp_upload: PDF para uploads/expenses/{expenseid}/
+   e. mcp__ssh-unified__ssh_execute: chown -R ealmeida:ealmeida uploads/expenses/{expenseid}
+   f. SQL: INSERT INTO tblfiles (rel_id, rel_type, file_name, filetype,
+      visible_to_customer, staffid, contact_id, dateadded)
+      VALUES ({id}, 'expense', '{file}', 'application/pdf', 0, 1, 0, NOW())
+   g. Mover PDF para arquivo mensal: Contabilidade/YYYY/NN-NomeMes/
+8. Confirmar ao utilizador e passar ao proximo
 ```

 #### Script Python para Extracção de PDFs
@@ -229,22 +236,17 @@ python3 /home/ealmeida/scripts/extract_invoice_data.py /path/to/invoice.pdf

 Retorna JSON com: vendor, cat_id, total, date, invoice, currency, text

-#### Conversão USD → EUR
+#### Moedas e Valores

-> **OBRIGATÓRIO:** Todas as despesas devem ser registadas em EUR.
+> **Despesas em USD:** Manter valor original em USD com `currency = 2`. **Nao converter** manualmente.
+> **Despesas em EUR:** Usar `currency = 3`.

-Taxa aproximada: **1 USD ≈ 0.92 EUR** (verificar taxa actual se necessário)
+| Moeda | currency ID | Exemplo |
+|-------|------------|---------|
+| EUR | **3** | Anthropic 180.00 EUR |
+| USD | **2** | Cursor 20.00 USD |

-Exemplos:
- $19.99 USD → €18.39 EUR
- $100.00 USD → €92.00 EUR
-
-```sql
-- Após criar despesa em USD, actualizar para EUR
-UPDATE tblexpenses SET amount = {valor_eur}, currency = 2 WHERE id = {expense_id};
-```
-
-> **CRÍTICO:** O ID da moeda EUR é **2** (não 1). Usar currency=1 faz despesas não aparecerem nos relatórios.
+> **CRITICO:** `currency = 1` nao existe e causa despesas invisiveis nos relatorios. SEMPRE usar 2 (USD) ou 3 (EUR).

 #### Tickets a Saltar

@@ -276,43 +278,60 @@ Se utilizador pedir "criar todas" ou "processar em lote":
 5. Copiar PDFs em batch
 6. Registar ficheiros em batch via SQL INSERT múltiplo

+#### Mapeamento Fornecedor → Categoria (consolidado 12-02-2026)
+
+| Fornecedor | Categoria ID | Nome |
+|-----------|-------------|------|
+| Anthropic, OpenRouter, CapSolver, Replicate | 38 | Servicos IA e APIs |
+| Canva, Cursor, Descript, GitHub, Softaculous, CWP | 28 | Licencas Software |
+| Google One, Google Workspace, ElasticEmail | 30 | Servicos Cloud e Infraestrutura |
+| Hetzner | 4 | Alojamento web (Hosting) |
+| MEO | 1 | Telecomunicacoes |
+| PTisp, Namecheap | 37 | Dominios |
+| Make/Celonis, Gamma | 6 | Servicos Externos |
+| YouTube Premium, BdThemes | 14 | Subscricoes e Servicos Digitais |
+
 #### Mapeamento Email → Categoria

-| Domínio Email | Categoria ID | Nome |
-|---------------|--------------|------|
-| anthropic.com | 38 | Serviços IA e APIs |
-| openai.com | 38 | Serviços IA e APIs |
-| payproglobal.com | 38 | Serviços IA e APIs (CapSolver) |
-| elasticemail.com | 5 | E-mail MKT |
-| hetzner.com | 10 | Alojamento de Servidores |
-| meoempresas.pt | 1 | Telecomunicações |
-| centos-webpanel.com | 28 | Licenças Software |
-| canva.com | 9 | Plugins e Recursos de Design |
-| freepik.com | 9 | Plugins e Recursos de Design |
-| namecheap.com | 13 | Registo de Domínios |
-| ptisp.pt | 13 | Registo de Domínios |
-| vimeo.com | 19 | Plataformas Armazenamento |
-| everhour.com | 12 | Softwares Gestão |
-| cursor.com | 38 | Serviços IA e APIs (Cursor) |
+| Dominio Email | Categoria ID | Fornecedor |
+|---------------|--------------|------------|
+| anthropic.com | 38 | Anthropic |
+| openrouter.ai | 38 | OpenRouter |
+| payproglobal.com | 38 | CapSolver |
+| replicate.com | 38 | Replicate |
+| cursor.com, anysphere.dev | 28 | Cursor |
+| canva.com | 28 | Canva |
+| descript.com | 28 | Descript |
+| github.com | 28 | GitHub |
+| softaculous.com | 28 | Softaculous |
+| centos-webpanel.com | 28 | CWP |
+| elasticemail.com | 30 | ElasticEmail |
+| google.com (One/Workspace) | 30 | Google Cloud |
+| hetzner.com | 4 | Hetzner |
+| meoempresas.pt | 1 | MEO |
+| namecheap.com | 37 | Namecheap |
+| ptisp.pt | 37 | PTisp |
+| make.com, celonis.com | 6 | Make/Celonis |
+| gamma.app | 6 | Gamma |

-> **NOTA:** `moloni.com` NÃO incluído - é plataforma de facturação, emails podem ser de qualquer fornecedor. Verificar conteúdo do PDF para identificar o fornecedor real.
+> **NOTA:** `moloni.com` NAO incluido - e plataforma de facturacao, emails podem ser de qualquer fornecedor.

-#### Mapeamento Fornecedor (PDF) → Categoria
+#### Mapeamento Padrao PDF → Categoria

-Para documentos financeiros transferidos (não tickets), identificar fornecedor pelo conteúdo do PDF:
+Para documentos financeiros, identificar fornecedor pelo conteudo do PDF:

-| Padrão no PDF | Fornecedor | Categoria ID | Nome |
+| Padrao no PDF | Fornecedor | Categoria ID | Nome |
 |---------------|-----------|--------------|------|
-| `Gondooffice`, `Cubic Choices`, `GONDOOFFICE` | Gondooffice (Cubic Choices) | 21 | Contabilidade |
-| `Autoridade Tributária`, `emiteDoc`, `AT -` | AT - Autoridade Tributária | 15 | Planos Prestacionais |
-| `Staples`, `STAPLES`, `STP_ECOFACTURA` | Staples | 3 | Material de Escritório |
-| `MEO`, `Serviços _ Compras`, `meoempresas` | MEO Empresas | 1 | Telecomunicações |
-| `TOConline`, `metta`, `Recibo de Vencimento` | Salário/Vencimento | 22 | Salários e Vencimentos |
-| `NOS Comunicações`, `NOS ` | NOS | 1 | Telecomunicações |
-| `Vodafone` | Vodafone | 1 | Telecomunicações |
-| `EDP`, `E-REDES` | EDP | 17 | Outras |
-| `Segurança Social`, `Seg. Social` | Segurança Social | 25 | Contribuições SS |
-| `Cursor`, `Anysphere`, `cursor.com` | Cursor (Anysphere) | 38 | Serviços IA e APIs |
+| `Gondooffice`, `Cubic Choices` | Gondooffice | 21 | Contabilidade |
+| `Autoridade Tributaria`, `emiteDoc`, `AT -` | AT | 15 | Planos Prestacionais |
+| `Staples`, `STP_ECOFACTURA` | Staples | 3 | Material de Escritorio |
+| `MEO`, `meoempresas` | MEO | 1 | Telecomunicacoes |
+| `TOConline`, `Recibo de Vencimento` | Salario | 22 | Salarios e Vencimentos |
+| `Seguranca Social` | SS | 25 | Contribuicoes SS |
+| `Cursor`, `Anysphere` | Cursor | 28 | Licencas Software |
+| `Anthropic` | Anthropic | 38 | Servicos IA e APIs |
+| `Hetzner` | Hetzner | 4 | Alojamento web (Hosting) |
+| `ElasticEmail` | ElasticEmail | 30 | Servicos Cloud e Infraestrutura |

 #### Extracção de Dados de PDFs

@@ -353,9 +372,9 @@ SELECT id, file_name, filetype FROM tblticket_attachments WHERE ticketid = {ID}
 -- 3. Actualizar nome fornecedor
 UPDATE tblexpenses SET expense_name = '{Fornecedor}' WHERE id = {expense_id}

-- 4. Registar anexo na despesa
-INSERT INTO tblfiles (rel_id, rel_type, file_name, filetype, visible_to_customer, staffid, dateadded)
-VALUES ({expense_id}, 'expense', '{filename}', 'application/pdf', 0, 1, NOW())
+-- 4. Registar anexo na despesa (contact_id obrigatorio!)
+INSERT INTO tblfiles (rel_id, rel_type, file_name, filetype, visible_to_customer, staffid, contact_id, dateadded)
+VALUES ({expense_id}, 'expense', '{filename}', 'application/pdf', 0, 1, 0, NOW())
 ```

 #### Campos para Rastreio de Duplicados
@@ -415,8 +434,9 @@ VALUES ({expense_id}, 'expense', '{filename}', 'application/pdf', 0, 1, NOW())
 | project_id | number | - | Projecto associado |
 | billable | boolean | - | Facturável (default: false) |
 | tax2 | number | - | Segunda taxa imposto |
-| currency | number | - | ID moeda (**EUR = 2**) |
-| payment_mode | string | - | Método pagamento |
+| currency | number | ✓ | ID moeda (**EUR = 3**, USD = 2) |
+| payment_mode | string | - | Metodo pagamento (default: 'online') |
+| send_invoice_to_customer | number | ✓ | **Obrigatorio na BD** (sem default). Usar sempre **0** |

 ### Campo expense_name (via SQL)

@@ -436,9 +456,10 @@ UPDATE tblexpenses SET expense_name = '{Fornecedor}' WHERE id = {expense_id};

 | ID | Nome | Símbolo | Default |
 |----|------|---------|---------|
-| 2 | EUR | € | Sim |
+| 2 | USD | $ | Nao |
+| 3 | EUR | € | Sim |

-> **CRÍTICO:** Usar sempre `currency = 2` para EUR. O ID 1 não existe e causa despesas invisíveis nos relatórios.
+> **CRITICO:** EUR = **3**, USD = **2**. Usar currency=1 causa despesas invisiveis nos relatorios. Para despesas em USD manter valor original com currency=2 (nao converter).

 ---

@@ -521,6 +542,23 @@ User: Registar 150€ de domínio para cliente TechStart

 ## Changelog

+### v2.0.0 (2026-02-12) - Sistema Robusto 2026
+- **Gate PDF obrigatorio:** Despesa sem documento nao e registada (bypass explicito para AT/Salario)
+- **Upload SFTP:** Substituido `cp` local por `mcp__ssh-unified__sftp_upload` (Regra #41)
+- **Arquivo mensal:** PDF organizado em `Contabilidade/YYYY/NN-NomeMes/` automaticamente
+- **Campo `send_invoice_to_customer`:** Documentado como obrigatorio na BD (valor 0)
+- **Correccao currency:** EUR = **3** (nao 2), USD = **2**. Corrigido em toda a skill
+- **Categorias alinhadas com consolidacao:** 8 categorias activas com mapeamento correcto
+  - Cursor/Canva/Descript/GitHub/Softaculous/CWP → 28 (Licencas Software)
+  - Hetzner → 4 (Alojamento web)
+  - ElasticEmail/Google → 30 (Servicos Cloud)
+  - PTisp/Namecheap → 37 (Dominios)
+  - YouTube/BdThemes → 14 (Subscricoes)
+  - Make/Gamma → 6 (Servicos Externos)
+- **Verificacao duplicados reforçada:** Integrada no passo 5 do protocolo
+- **MCP ssh-unified adicionado** a dependencias
+- **Procedimento:** `06-Operacoes/Procedimentos/PROC-Skill-Expense.md`
+
 ### v1.5.0 (2026-02-05)
 - Adicionado mapeamento **Cursor (Anysphere)** → categoria 38 (Serviços IA e APIs)
 - Email: `cursor.com`
@@ -569,5 +607,5 @@ User: Registar 150€ de domínio para cliente TechStart
 ---

 **Criado:** 2026-02-05
-**Actualizado:** 2026-02-05
-**Motivo:** Prevenção de categorias duplicadas + processamento de tickets
+**Actualizado:** 2026-02-12
+**Motivo:** Sistema robusto 2026 - PDF obrigatorio, SFTP, arquivo mensal, correccoes consolidacao
--- a/crm-ops/skills/orcamento/SKILL.md
+++ b/crm-ops/skills/orcamento/SKILL.md
@@ -411,7 +411,7 @@ Em caso de dúvidas ou para aprofundar conhecimento, consultar os seguintes data

 ```javascript
 // Pesquisar serviços e preços
-mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
+mcp__notebooklm__notebook_query, mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
  dataset_id: "bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2",
  query: "pacote website ecommerce"
 })
--- a/crm-ops/skills/ticket-triage/SKILL.md
+++ b/crm-ops/skills/ticket-triage/SKILL.md
@@ -0,0 +1,189 @@
+---
+name: ticket-triage
+description: >
+  Auto-processamento de tickets abertos no Desk CRM. Fecha SPAM, identifica facturas para /auto-expense, protege notificacoes de sistema. Use when "tickets", "triagem tickets", "limpar tickets", "ticket triage", "processar tickets".
+author: Descomplicar® Crescimento Digital
+version: 1.0.0
+quality_score: 85
+user_invocable: true
+category: crm
+tags: [tickets, triage, spam, invoices, notifications, desk-crm]
+desk_task: 1710
+desk_project: 65
+allowed-tools: Read, Write, mcp__desk-crm-v3
+mcps: desk-crm-v3
+dependencies:
+  mcps: [desk-crm-v3]
+  files:
+    - /media/ealmeida/Dados/Hub/06-Operacoes/Documentacao/fornecedores-recorrentes.md
+triggers:
+  - "User asks to process tickets"
+  - "User mentions 'tickets', 'triagem', 'limpar tickets'"
+  - "Invoked by /today orchestrator"
+---
+
+# /ticket-triage v1.0
+
+Auto-processamento de tickets abertos no Desk CRM.
+
+---
+
+## Protocolo
+
+### Passo 1: Recolher tickets abertos
+
+```
+mcp__desk-crm-v3__get_tickets({ status: 1, limit: 50 })
+```
+
+### Passo 2: Carregar tabela de fornecedores
+
+```
+Read: /media/ealmeida/Dados/Hub/06-Operacoes/Documentacao/fornecedores-recorrentes.md
+Extrair dominios de fornecedores e plataformas multi-fornecedor
+```
+
+### Passo 3: Classificar cada ticket
+
+> Aplicar por ordem de prioridade. Primeiro match ganha.
+
+```
+Para cada ticket aberto:
+
+1. NOTIFICACAO SISTEMA? (verificar PRIMEIRO)
+   Subject contem padrao protegido E remetente conhecido
+   → NAO fechar. Guardar para "Requer Accao" no output.
+
+2. DESPESA? (verificar SEGUNDO)
+   Email do remetente contem dominio de fornecedor conhecido
+   Subject contem: payment, pagamento, invoice, factura, recibo, receipt, paid, renewed
+   → Registar no output como factura para /auto-expense
+   → Fechar ticket (status 5) com nota "Factura flagged para /auto-expense"
+
+3. SPAM? (verificar TERCEIRO)
+   → Fechar (status 5) com motivo
+
+4. NEWSLETTER/INFORMATIVO?
+   → Fechar (status 5) com motivo
+
+5. NENHUM MATCH
+   → Manter aberto para revisao
+```
+
+### Passo 4: Escrever output JSON
+
+```
+Escrever em ~/.claude-work/today-tickets-{date}.json:
+{
+  "spam_fechados": 3,
+  "newsletters_fechadas": 1,
+  "facturas": [
+    {"ticket_id": 456, "fornecedor": "Anthropic", "subject": "Receipt", "sender": "..."}
+  ],
+  "notificacoes": [
+    {"ticket_id": 789, "subject": "Security Alert", "sender": "..."}
+  ],
+  "mantidos_abertos": 2,
+  "total_processados": 12
+}
+```
+
+---
+
+## Padroes SPAM (fechar status 5)
+
+```
+Keywords no subject (case-insensitive):
+- Guest Post, SEO services, backlinks, partnership
+- link building, dofollow, collaboration opportunity
+- Purchase Order (de desconhecidos)
+- WeTransfer (phishing), Prestige Awards
+- lottery, winner, urgent money, bitcoin
+```
+
+---
+
+## Notificacoes de Sistema (NUNCA auto-fechar)
+
+```
+Padroes protegidos no subject (case-insensitive):
+- Legal Update, Legal Notice, Policy Change, Policy Update
+- Deprecation, End of Life, EOL, Breaking Change
+- Migration Required, Action Required, Action Needed
+- Security Alert, Security Advisory, Security Notice
+- API Change, API Update, Terms Update, Terms Change
+- Service Disruption, Maintenance Required
+- Compliance, GDPR, Data Processing
+- Infrastructure Change, Platform Update, Product Update
+```
+
+---
+
+## Tickets a Saltar (NAO criar despesa)
+
+| Tipo | Indicador | Accao |
+|------|-----------|-------|
+| Payment Confirmation | "Payment Confirmation" de CWP | Fechar (confirmacao, nao factura) |
+| Payment Receipt | "Payment Was Successfully Processed" de elasticemail | Fechar (recibo sem dados) |
+| Notificacao bancaria | "Notificacao de transferencia" de bancobpi | Fechar |
+| Duplicado | Mesmo subject que ticket ja processado | Fechar como duplicado |
+
+> **Nota:** Receipts de Anthropic e Canva contem invoice number e valor -> SAO despesas.
+> "Receipt" so e motivo para saltar quando e apenas confirmacao sem dados de factura.
+
+---
+
+## Tickets para ELIMINAR (notificacoes sem valor)
+
+```
+Subject contem:
+- "Your Elastic Email Account was successfully re-charged"
+- "Account re-charged", "Auto-recharge successful"
+- "Credit added to your account"
+- "[BOT] Ativacao realizada com sucesso"
+
+→ mcp__desk-crm-v3__delete_ticket({ ticket_id: ID, confirm: true })
+```
+
+---
+
+## Remetentes Conhecidos (whitelist facturas)
+
+> Ver tabela completa em: Hub/06-Operacoes/Documentacao/fornecedores-recorrentes.md
+> Verificar pelo DOMINIO do email remetente, nao pelo departamento.
+
+---
+
+## Output Standalone
+
+```markdown
+## Triagem Tickets - DD-MM-YYYY
+
+**Total: X tickets processados**
+
+### SPAM Fechado (Y)
+- #123 - "Guest Post SEO" - spam@dominio.com
+
+### Facturas Identificadas (Z)
+- #456 - "Receipt" - billing@anthropic.com -> /auto-expense
+
+### Notificacoes Sistema (W)
+- #789 - "Security Alert" - noreply@n8n.io -> requer accao
+
+### Mantidos Abertos (N)
+- #012 - "Pedido de suporte" - cliente@empresa.pt
+```
+
+---
+
+## Anti-Patterns
+
+- NUNCA eliminar tickets de remetentes desconhecidos com facturas
+- NUNCA fechar notificacoes protegidas automaticamente
+- NUNCA processar despesas directamente (delegar para /auto-expense)
+- SEMPRE verificar dominio do remetente na tabela de fornecedores
+- SEMPRE usar staff_id: 25 (AikTop) nos comentarios
+
+---
+
+*Skill v1.0.0 | 04-03-2026 | Descomplicar®*