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# Metodologia ACIDA — Referência Completa
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## 1. As 5 fases ACIDA
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### A — Atrair atenção
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O público está sobrecarregado de informação. A forma correcta de chamar a atenção não é destacar produtos — é conectar com o que emocionalmente mais interessa ao público: **as suas próprias dores e desejos**.
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Acções práticas:
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- Headlines que falam directamente da dor ou desejo do segmento
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- Conteúdo que provoca reconhecimento imediato ("é exactamente o meu problema")
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- Formatos visuais que param o scroll: vídeo curto, imagem disruptiva, estatística chocante
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### C — Construir confiança
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Após conquistar atenção, estabelecer relacionamentos autênticos através de:
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- Transparência, honestidade e autenticidade na comunicação
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- Demonstrar compreensão profunda das dores e desejos do cliente
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- Partilhar conhecimento e experiência profissional abertamente
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- Educar o público para decisões mais informadas
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- Estabelecer autoridade que permite influenciar percepções
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Formatos: artigos de blog, estudos de caso, testemunhos, webinars, guias gratuitos.
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### I — Despertar interesse
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Com confiança estabelecida, a comunicação torna-se altamente personalizada.
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> "Não vendemos produtos nem serviços; oferecemos soluções específicas para os seus desafios."
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Ferramentas:
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- Rastreamento de interacções para identificar segmentos de clientes
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- Conteúdo customizado baseado em comportamentos anteriores
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- Resolução antecipada de objecções conhecidas
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- Nutrição de relacionamentos via email, WhatsApp, SMS, redes sociais
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### D — Estimular a decisão
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A decisão será favorável se o **valor percebido > preço a pagar**.
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Obstáculos a superar:
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- O "muro invisível" criado por dúvidas do consumidor
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- Medo do arrependimento pós-compra
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- Necessidade de prova social e garantias sólidas
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Ferramentas: comparações, garantias, testemunhos de clientes reais, demonstrações, ROI calculado.
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### A — Incentivar a acção
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Converter interesse em acção através de:
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- Chamadas à acção (CTA) claras e convincentes
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- Criação de sentido de urgência (real, não artificial)
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- Cumprimento de promessas
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- Superação de expectativas na experiência do cliente
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## 2. Análise do público-alvo — 8 dimensões
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Para cada segmento, investigar as 8 dimensões antes de escrever qualquer copy:
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### Dimensão 1: Perfil demográfico e psicográfico
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- Características mensuráveis: idade, género, localização, rendimento, educação, cargo
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- Traços de personalidade: valores, crenças, atitudes, estilo de vida
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- *Pergunta-chave: "Quem é esta pessoa na vida real?"*
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### Dimensão 2: Dores, desejos e frustrações
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- Dores activas: problemas que precisam resolver agora
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- Desejos: o que querem alcançar/ter/ser
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- Frustrações: o que já tentaram e não funcionou
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- *Pergunta-chave: "O que os mantém acordados à noite? O que sonham?"*
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### Dimensão 3: Preocupações e geração de emoção
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- O que os preocupa a médio/longo prazo
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- Como a nossa marca pode responder emocionalmente (não apenas racionalmente)
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- *Pergunta-chave: "Que emoção queremos que sintam quando nos encontram?"*
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### Dimensão 4: Medos, inimigos e mudanças
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- Medos concretos (perder negócio, ser enganado, falhar)
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- "Inimigos" percebidos (concorrentes, reguladores, tendências de mercado)
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- Mudanças que temem ou resistem
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- *Pergunta-chave: "O que os impede de agir?"*
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### Dimensão 5: Anseios, interesses e linguagem
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- O que aspiram a ser/ter/fazer
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- Interesses e hobbies (pistas para onde comunicar)
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- Linguagem que usam (jargão do sector, palavras que ressoam vs que afastam)
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- *Pergunta-chave: "Como falam entre si? Que palavras usam?"*
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### Dimensão 6: Pesquisa de informação e influenciadores
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- Onde procuram informação (Google, YouTube, LinkedIn, feiras, colegas)
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- A quem pedem conselho (influenciadores, peers, família)
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- Fontes que consideram credíveis
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- *Pergunta-chave: "Como encontraram a nossa categoria de produto/serviço?"*
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### Dimensão 7: Dúvidas e perguntas
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- Objecções previsíveis antes da compra
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- Perguntas que fazem nas reuniões de vendas
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- Informação que precisam para decidir
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- *Pergunta-chave: "Quais as 5 objecções mais frequentes?"*
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### Dimensão 8: Estilo de decisão e concorrentes
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- Processo de decisão: individual vs colectivo, rápido vs lento
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- Factores comparativos: preço, qualidade, confiança, referências
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- Concorrentes directos que avaliam em paralelo
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- *Pergunta-chave: "Com quem nos comparam? Por que nos escolhem ou não?"*
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## 3. Pilares estratégicos ACIDA
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- **Crença central:** o centro do marketing digital são os princípios fundamentais de marketing + website — não as redes sociais
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- **Proposta de valor:** "Criamos Resultados" — problema → solução → resultados esperados
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- **Website como hub central:** não repositório, mas centro operacional integrado com CRM
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- **Ecossistema multi-canal:** email, SMS/WhatsApp, SEO, Google/Meta Ads, website, redes sociais (como parte, não como centro)
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- **Melhoria contínua:** métricas objectivas → ciclo iterativo baseado em dados
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## 4. ACIDA 2.0 — Fases operacionais
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| Fase | Acções |
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| **1. Análise** | Segmentação público, posicionamento, estruturação oferta, montagem narrativa |
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| **2. Criação** | Recursos, copywriting e design, website e plataformas, automação |
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| **3. Implementação** | Conteúdos e canais, blog e email marketing, redes sociais, marketplaces |
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| **4. Desenvolvimento** | Funil de vendas, tráfego e anúncios, conteúdos, newsletters |
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| **5. Acompanhamento** | Gestão de resultados, métricas e KPIs, optimização contínua, suporte |
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