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Dify foi removido 06-03-2026. Skills brainstorm/discover ainda referenciam-no no corpo. Bump v1.2 + nota top-of-file. Reescrita workflow para próxima sessão. Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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Metodologia ACIDA — Referência Completa
1. As 5 fases ACIDA
A — Atrair atenção
O público está sobrecarregado de informação. A forma correcta de chamar a atenção não é destacar produtos — é conectar com o que emocionalmente mais interessa ao público: as suas próprias dores e desejos.
Acções práticas:
- Headlines que falam directamente da dor ou desejo do segmento
- Conteúdo que provoca reconhecimento imediato ("é exactamente o meu problema")
- Formatos visuais que param o scroll: vídeo curto, imagem disruptiva, estatística chocante
C — Construir confiança
Após conquistar atenção, estabelecer relacionamentos autênticos através de:
- Transparência, honestidade e autenticidade na comunicação
- Demonstrar compreensão profunda das dores e desejos do cliente
- Partilhar conhecimento e experiência profissional abertamente
- Educar o público para decisões mais informadas
- Estabelecer autoridade que permite influenciar percepções
Formatos: artigos de blog, estudos de caso, testemunhos, webinars, guias gratuitos.
I — Despertar interesse
Com confiança estabelecida, a comunicação torna-se altamente personalizada.
"Não vendemos produtos nem serviços; oferecemos soluções específicas para os seus desafios."
Ferramentas:
- Rastreamento de interacções para identificar segmentos de clientes
- Conteúdo customizado baseado em comportamentos anteriores
- Resolução antecipada de objecções conhecidas
- Nutrição de relacionamentos via email, WhatsApp, SMS, redes sociais
D — Estimular a decisão
A decisão será favorável se o valor percebido > preço a pagar.
Obstáculos a superar:
- O "muro invisível" criado por dúvidas do consumidor
- Medo do arrependimento pós-compra
- Necessidade de prova social e garantias sólidas
Ferramentas: comparações, garantias, testemunhos de clientes reais, demonstrações, ROI calculado.
A — Incentivar a acção
Converter interesse em acção através de:
- Chamadas à acção (CTA) claras e convincentes
- Criação de sentido de urgência (real, não artificial)
- Cumprimento de promessas
- Superação de expectativas na experiência do cliente
2. Análise do público-alvo — 8 dimensões
Para cada segmento, investigar as 8 dimensões antes de escrever qualquer copy:
Dimensão 1: Perfil demográfico e psicográfico
- Características mensuráveis: idade, género, localização, rendimento, educação, cargo
- Traços de personalidade: valores, crenças, atitudes, estilo de vida
- Pergunta-chave: "Quem é esta pessoa na vida real?"
Dimensão 2: Dores, desejos e frustrações
- Dores activas: problemas que precisam resolver agora
- Desejos: o que querem alcançar/ter/ser
- Frustrações: o que já tentaram e não funcionou
- Pergunta-chave: "O que os mantém acordados à noite? O que sonham?"
Dimensão 3: Preocupações e geração de emoção
- O que os preocupa a médio/longo prazo
- Como a nossa marca pode responder emocionalmente (não apenas racionalmente)
- Pergunta-chave: "Que emoção queremos que sintam quando nos encontram?"
Dimensão 4: Medos, inimigos e mudanças
- Medos concretos (perder negócio, ser enganado, falhar)
- "Inimigos" percebidos (concorrentes, reguladores, tendências de mercado)
- Mudanças que temem ou resistem
- Pergunta-chave: "O que os impede de agir?"
Dimensão 5: Anseios, interesses e linguagem
- O que aspiram a ser/ter/fazer
- Interesses e hobbies (pistas para onde comunicar)
- Linguagem que usam (jargão do sector, palavras que ressoam vs que afastam)
- Pergunta-chave: "Como falam entre si? Que palavras usam?"
Dimensão 6: Pesquisa de informação e influenciadores
- Onde procuram informação (Google, YouTube, LinkedIn, feiras, colegas)
- A quem pedem conselho (influenciadores, peers, família)
- Fontes que consideram credíveis
- Pergunta-chave: "Como encontraram a nossa categoria de produto/serviço?"
Dimensão 7: Dúvidas e perguntas
- Objecções previsíveis antes da compra
- Perguntas que fazem nas reuniões de vendas
- Informação que precisam para decidir
- Pergunta-chave: "Quais as 5 objecções mais frequentes?"
Dimensão 8: Estilo de decisão e concorrentes
- Processo de decisão: individual vs colectivo, rápido vs lento
- Factores comparativos: preço, qualidade, confiança, referências
- Concorrentes directos que avaliam em paralelo
- Pergunta-chave: "Com quem nos comparam? Por que nos escolhem ou não?"
3. Pilares estratégicos ACIDA
- Crença central: o centro do marketing digital são os princípios fundamentais de marketing + website — não as redes sociais
- Proposta de valor: "Criamos Resultados" — problema → solução → resultados esperados
- Website como hub central: não repositório, mas centro operacional integrado com CRM
- Ecossistema multi-canal: email, SMS/WhatsApp, SEO, Google/Meta Ads, website, redes sociais (como parte, não como centro)
- Melhoria contínua: métricas objectivas → ciclo iterativo baseado em dados
4. ACIDA 2.0 — Fases operacionais
| Fase | Acções |
|---|---|
| 1. Análise | Segmentação público, posicionamento, estruturação oferta, montagem narrativa |
| 2. Criação | Recursos, copywriting e design, website e plataformas, automação |
| 3. Implementação | Conteúdos e canais, blog e email marketing, redes sociais, marketplaces |
| 4. Desenvolvimento | Funil de vendas, tráfego e anúncios, conteúdos, newsletters |
| 5. Acompanhamento | Gestão de resultados, métricas e KPIs, optimização contínua, suporte |