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Dify foi removido 06-03-2026. Skills brainstorm/discover ainda referenciam-no no corpo. Bump v1.2 + nota top-of-file. Reescrita workflow para próxima sessão. Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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Perguntas de Briefing — Entrevista Estratégica
Guia de entrevista estruturado para conduzir o briefing inicial com o cliente. Adaptar ao sector e nível de maturidade da marca.
Bloco 1 — O negócio
Contexto actual
- O que faz a sua empresa, em termos simples?
- Há quantos anos está no mercado? Como surgiu?
- Qual a dimensão actual: equipa, facturação, clientes?
- Qual é o maior desafio que enfrenta hoje no negócio?
- O que o distingue dos concorrentes? (resposta espontânea — não sugerir)
Serviços e produtos
- Quais são os seus produtos/serviços principais?
- Qual gera mais receita? Qual tem mais potencial?
- Existe algum produto que quer destacar mais? Porquê?
- Que resultados concretos entregam aos clientes?
Posicionamento actual
- Se pedisse a um cliente para descrever a sua empresa em 3 palavras, o que diria?
- Existe uma percepção de mercado que quer mudar?
- Onde se posiciona em preço vs concorrência? (mais caro, igual, mais barato) Porquê?
Bloco 2 — O cliente ideal
Segmentação
- Quem é o seu cliente ideal? Descreva-o em detalhe.
- Tem mais do que um tipo de cliente? Como os diferencia?
- Qual o cliente que mais valoriza o que fazem e paga melhor?
- Existe algum cliente que não quer ter? Porquê?
Comportamento de compra
- Como é que os clientes chegam até si? (canal principal de aquisição)
- Quanto tempo demora tipicamente desde o primeiro contacto até fechar negócio?
- Quem toma a decisão de compra? É uma pessoa ou um grupo?
- Que objecções ouve mais frequentemente antes de fechar?
Relação com clientes
- Qual foi o feedback mais positivo que recebeu de um cliente? (pedir citação exacta)
- Qual foi a queixa mais comum? Como resolveram?
- Tem clientes que recomendam espontaneamente? O que dizem?
Bloco 3 — Mercado e concorrência
Mercado
- Em que mercado opera? Geográfico (local, nacional, internacional)?
- O mercado está a crescer, estável ou a contrair?
- Que tendência do mercado mais o preocupa? Qual mais o entusiasma?
- Existe sazonalidade? Em que períodos?
Concorrência
- Quem são os 3 principais concorrentes?
- Em que é que são melhores? Em que é que são piores?
- Por que é que um cliente nos escolhe a nós vs ao concorrente X?
- Existe algum concorrente que admira (mesmo que de outra área)?
Bloco 4 — Visão e ambição
Onde quer chegar
- Qual é o objectivo da empresa a 3 anos?
- O que precisa de mudar para chegar lá?
- Existe um modelo de empresa que admira ou quer imitar? Porquê?
- Se tivesse recursos ilimitados, o que faria primeiro?
Marca e identidade
- Que 3 adjectivos descrevem a personalidade ideal da marca?
- Que marcas (de qualquer sector) admira pela comunicação? O que lhes agrada?
- Existe uma história de origem da empresa que emociona? (fundador, momento de viragem)
- Que valores são inegociáveis? O que nunca fariam por dinheiro?
Tom de voz
- A marca é mais formal ou informal? Mais técnica ou acessível?
- Usa humor na comunicação? Em que contextos?
- Existe linguagem/palavras que NÃO deve usar?
Bloco 5 — Recursos e restrições
Capacidade
- Qual o budget mensal disponível para marketing?
- Existe equipa interna de marketing ou será tudo externalizado?
- Quem aprova conteúdos? Qual o processo de revisão?
Prazo
- Existe algum lançamento, evento ou data importante a curto prazo?
- Quando precisa de ter a estratégia operacional?
Material existente
- Existe alguma estratégia anterior? O que funcionou? O que não funcionou?
- Que activos existem: website, redes sociais, base de emails, testemunhos, cases?
- Existem fotos/vídeos profissionais? Em que estado está a identidade visual?
Notas de condução da entrevista
- Fazer max 15-20 perguntas numa sessão (60-90 min)
- Priorizar: Blocos 1, 2 e 4 na primeira sessão
- Blocos 3 e 5 podem ser preenchidos com pesquisa independente
- Pedir sempre exemplos concretos e citações textuais de clientes
- Quando a resposta é vaga, fazer "pode dar-me um exemplo específico?"
- Gravar a sessão (com autorização) para não perder citações úteis