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ealmeida faef9b47dc fix(project-manager): remover Dify KB das descriptions, marcar nota TODO

Dify foi removido 06-03-2026. Skills brainstorm/discover ainda referenciam-no
no corpo. Bump v1.2 + nota top-of-file. Reescrita workflow para próxima sessão.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 (1M context) <noreply@anthropic.com>

2026-04-07 04:52:03 +01:00

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Metodologia ACIDA — Referência Completa

1. As 5 fases ACIDA

A — Atrair atenção

O público está sobrecarregado de informação. A forma correcta de chamar a atenção não é destacar produtos — é conectar com o que emocionalmente mais interessa ao público: as suas próprias dores e desejos.

Acções práticas:

Headlines que falam directamente da dor ou desejo do segmento
Conteúdo que provoca reconhecimento imediato ("é exactamente o meu problema")
Formatos visuais que param o scroll: vídeo curto, imagem disruptiva, estatística chocante

C — Construir confiança

Após conquistar atenção, estabelecer relacionamentos autênticos através de:

Transparência, honestidade e autenticidade na comunicação
Demonstrar compreensão profunda das dores e desejos do cliente
Partilhar conhecimento e experiência profissional abertamente
Educar o público para decisões mais informadas
Estabelecer autoridade que permite influenciar percepções

Formatos: artigos de blog, estudos de caso, testemunhos, webinars, guias gratuitos.

I — Despertar interesse

Com confiança estabelecida, a comunicação torna-se altamente personalizada.

"Não vendemos produtos nem serviços; oferecemos soluções específicas para os seus desafios."

Ferramentas:

Rastreamento de interacções para identificar segmentos de clientes
Conteúdo customizado baseado em comportamentos anteriores
Resolução antecipada de objecções conhecidas
Nutrição de relacionamentos via email, WhatsApp, SMS, redes sociais

D — Estimular a decisão

A decisão será favorável se o valor percebido > preço a pagar.

Obstáculos a superar:

O "muro invisível" criado por dúvidas do consumidor
Medo do arrependimento pós-compra
Necessidade de prova social e garantias sólidas

Ferramentas: comparações, garantias, testemunhos de clientes reais, demonstrações, ROI calculado.

A — Incentivar a acção

Converter interesse em acção através de:

Chamadas à acção (CTA) claras e convincentes
Criação de sentido de urgência (real, não artificial)
Cumprimento de promessas
Superação de expectativas na experiência do cliente

2. Análise do público-alvo — 8 dimensões

Para cada segmento, investigar as 8 dimensões antes de escrever qualquer copy:

Dimensão 1: Perfil demográfico e psicográfico

Características mensuráveis: idade, género, localização, rendimento, educação, cargo
Traços de personalidade: valores, crenças, atitudes, estilo de vida
Pergunta-chave: "Quem é esta pessoa na vida real?"

Dimensão 2: Dores, desejos e frustrações

Dores activas: problemas que precisam resolver agora
Desejos: o que querem alcançar/ter/ser
Frustrações: o que já tentaram e não funcionou
Pergunta-chave: "O que os mantém acordados à noite? O que sonham?"

Dimensão 3: Preocupações e geração de emoção

O que os preocupa a médio/longo prazo
Como a nossa marca pode responder emocionalmente (não apenas racionalmente)
Pergunta-chave: "Que emoção queremos que sintam quando nos encontram?"

Dimensão 4: Medos, inimigos e mudanças

Medos concretos (perder negócio, ser enganado, falhar)
"Inimigos" percebidos (concorrentes, reguladores, tendências de mercado)
Mudanças que temem ou resistem
Pergunta-chave: "O que os impede de agir?"

Dimensão 5: Anseios, interesses e linguagem

O que aspiram a ser/ter/fazer
Interesses e hobbies (pistas para onde comunicar)
Linguagem que usam (jargão do sector, palavras que ressoam vs que afastam)
Pergunta-chave: "Como falam entre si? Que palavras usam?"

Dimensão 6: Pesquisa de informação e influenciadores

Onde procuram informação (Google, YouTube, LinkedIn, feiras, colegas)
A quem pedem conselho (influenciadores, peers, família)
Fontes que consideram credíveis
Pergunta-chave: "Como encontraram a nossa categoria de produto/serviço?"

Dimensão 7: Dúvidas e perguntas

Objecções previsíveis antes da compra
Perguntas que fazem nas reuniões de vendas
Informação que precisam para decidir
Pergunta-chave: "Quais as 5 objecções mais frequentes?"

Dimensão 8: Estilo de decisão e concorrentes

Processo de decisão: individual vs colectivo, rápido vs lento
Factores comparativos: preço, qualidade, confiança, referências
Concorrentes directos que avaliam em paralelo
Pergunta-chave: "Com quem nos comparam? Por que nos escolhem ou não?"

3. Pilares estratégicos ACIDA

Crença central: o centro do marketing digital são os princípios fundamentais de marketing + website — não as redes sociais
Proposta de valor: "Criamos Resultados" — problema → solução → resultados esperados
Website como hub central: não repositório, mas centro operacional integrado com CRM
Ecossistema multi-canal: email, SMS/WhatsApp, SEO, Google/Meta Ads, website, redes sociais (como parte, não como centro)
Melhoria contínua: métricas objectivas → ciclo iterativo baseado em dados

4. ACIDA 2.0 — Fases operacionais

Fase	Acções
1. Análise	Segmentação público, posicionamento, estruturação oferta, montagem narrativa
2. Criação	Recursos, copywriting e design, website e plataformas, automação
3. Implementação	Conteúdos e canais, blog e email marketing, redes sociais, marketplaces
4. Desenvolvimento	Funil de vendas, tráfego e anúncios, conteúdos, newsletters
5. Acompanhamento	Gestão de resultados, métricas e KPIs, optimização contínua, suporte

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