# Transcrições de feature demos ## Tipo: Playlist Data: 08-01-2025 23: 59: 21 ## Vídeo 1: [Link do vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=efra0Fy5X7M) (Idioma: en) > [Music]. . . > **Bulk Actions**: permite executar ações principais em conversas múltiplas sem a necessidade de abrir cada uma delas. Isso faz com que você seja mais produtivo e economiza tempo. > > **Como funciona**: permitirá você selecionar várias conversas de uma vez e atribuir um agente, atribuir vários rótulos, atualizar statuses, chrono, resolver, reabrir e marcar como pendente. > > **Recursos adicionais**: o módulo de Ações em Lotação será inteligente, sabendo encontrar conversas resolvidas ou com determinados statuses. Também haverá a opção de selecionar todos os conversations da página de conversas da plataforma do chatbot e aplicar filtros avançados. > > **Demo**: A interface será familiar, com uma layout similar à de aplicativos populares como Gmail e Outlook. Será possível selecionar como múltiplas conversas quantidades que se desejam, além da opção de selecionar tudo ou removê-las de acordo com suas necessidades. > > **Atribuição de agentes**: será exibida apenas uma lista de agentes que estão atribuídos às caixas de entrada selecionadas. Há também a opção de selecionar todos os agentes disponíveis. ## Vídeo 2: [Link do vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=mpwvR63Emnc) (Idioma: en) > [Music]. . . > **Road City**: ajuda a instalar e gerenciar sua instância de chatbot de auto-hospedagem. > > Isso será instalado automaticamente a partir da versão 2. 7 do chatbot. A CLI também será instalada automaticamente na versão 2. 7. > > A versão sai toda mês e a instalação pode ser feita através de 10 a 15 comandos. A partir da versão 2. 7, basta um único comando para instalar e executar a atualização da versão atual. > > É suportado uma comanda de gerenciamento de recursos adicionais e de consola do Ruby, que abrirá uma consola de ruby dentro da plataforma online do chatbot. > > **Upload**: é possível baixar os dados das web services do chatwood. > > O armazenamento de base de dados também é possível seja configurado durante a instalação de sua web. Se ainda não foi definido um domínio ou SSL, você poderá configurá-lo depois na instalação e o chatwood automaticamente irá instalar nginx e implantar certificados SSL. ## Vídeo 3: [Link do vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=OLvT92AlT1A) (Idioma: en) > [Music]. . . > **Web Widget Filter**: resolvido vários problemas com a versão anterior do widget, um recurso popular no canal de chatgroup. > > Agora, os usuários sem habilidades técnicas poderão customizar o widget sem adjuntar código JavaScript. Além disso, os usuários podem obter uma visão realística do como o widget será renderizado na página da web. > > Um painel de filtro será adicionado, que bloqueará alguns problemas, como o difícil de customizar o widget e a renderização não tendo certa precisão. O painel de filtro irá permitir aos usuários definir o posicionamento do widget, a cor da marca e outros parâmetros da configuração do widget. ## Vídeo 4: [Link do vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=QQDTemR17nQ) (Idioma: en) > [Music]. . . > **Layout do e-mail**: a interface de e-mail do chatwood foi melhorada para melhorar sua experiência de usuário. Este recurso foi construído após receber muitos feedbacks pelos usuários sobre como também o layout podia ser melhorado. > > As mensagens de e-mail passarem a ser renderizadas de uma maneira mais aceitável, seja na análise dos usuários ou durante a assunto, título ou outros detalles de formatação. > > Agora, o usuário pode ver conteúdo total de e-mail com um layout mais fácil de usar. A área de texto também será ampliada e será mais fácil trabalhar com agência várias mensagens de e-mail de uma vez. > > **Opção Múltiplas Tabs**: será adicionado uma nova opção de interface com várias abas para conectar e gerenciar vários e-mails a partir de uma única ventana no navegador. ## Vídeo 5: [Link do vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=RZdqMI5eQgM) (Idioma: en) > [Music]. . . > **Enterprise Edition**: versão do chatwood destinada a empresas em escala maior. > > **Ritter**: próximo lançamento da plataforma de chatbot Enterprise Edition. > > Múltiplos ajustes estão sendo feitos para melhorar a suas tarefas. Por exemplo, as conversas irão agora ser pressionáveis, permitindo que você selecionenas várias conversas para reabrir, snooze ou marcar como pendente. > > Redes social: irão ser adicionadas no chatwood somente com as redes sociais relevantes para o seu setor ou negócio. > > **Comunidade**: a seção de comunidade no chatwood Enterprise Edition foi separada em duas categorias: público e privado. Por padrão, somente os usuários de sua empresa têm acesso à seção privada. A comunidade pública permitirá que você se comunique com clientes e outros profissionais interessados no chatwood. # Anúncio de ChatWood: Dois Tipos de ChatBot - Edição Comunitária e Edição Empresarial O ChatBot foi anunciado no evento Apple 2. 0. Agora dispomos de duas versões: Edição Comunitária e Edição Empresarial. ## Edição Comunitária Recomendada para organizações de tamanho menor e médio, oferecendo suporte e funcionalidades específicas às suas fluxos de trabalho. Inclui planos de apoio específicos também. Um exemplo de fluxo de trabalho empresarial é o Módulo de Capacidade do Agente. A função Autor Redistribuição no ChatBot é uma das funcionalidades críticas utilizadas por muitas organizações. Ela funcionou bem para vendas pequenas de tamanho, mas ao começar a atendê-lo organizações maiores, encontramos problemas em que os agentes não tinham a capacidade de lidar com tudo as conversas que recebiam. Esta particular funcionalidade permite limitar o número de conversas que é atribuído a um determinado agente. Isso pode ser configurado em um nível de caixa, permitindo que o admin decidisse o número correto de conversas que um único agente pode lidar de um só vez com base no canal de comunicação. Por exemplo, para o canal de correio eletrónico, um agente poderia lidar com cerca de 10 a 20 ameaças por dia. No entanto, quando lidando com a chat em tempo real, limitar o número de conversas é essencial, por exemplo, ao limitar para dois ou três conversas em uma região determinada. ## Edição Empresarial Recomendada para organizações maiores. Serão feitas melhorias no futuro na função Autor Redistribuição para atender às necessidades específicas dos usuários da Edição Empresarial. Estamos atualmente trabalhando em adicionar funções e permissões, assim como outras funcionalidades, para melhorar a experiência do usuário para os trabalhadores empresariais. ## Características em Lançamento Próximo Estamos também priorizando as characterísticas específicas da Edição Empresarial em cadeias de liberação futuras, incluindo apoio melhorado para a confirmação de resposta, suporte multi-dispositivo para mensagens de rascunhos, entre outras cosas. Siga-nos para mais atualizações! ## Vídeos * Vídeo 6: <https://www.youtube.com/watch?v=NAtxmt2lKQY> (Língua: en) * Vídeo 7: <https://www.youtube.com/watch?v=rHU2rxf2jEU> (Língua: en) * Vídeo 8: <https://www.youtube.com/watch?v=TBiE8lmkhk0> (Língua: en) * Vídeo 9: <https://www.youtube.com/watch?v=dwS8ONJb3f8> (Língua: en) ## Música --- Vou mostrar uma das caratteristiche divertentes que fomos enviados durante a última liberação: Suporte para Mensagem de Rascunho. Uma das nossas metas é reduzir o tempo que um agente passa em uma determinada conversação. Toda funcionalidade originada em experiêcias do agente será lançada progressivamente. A funcionalidade mais frequentemente solicitada é o suporte a mensagens de rascunhos. agora, os usuários podem escrever uma mensagem, deixá-la e retornar a ela sem se preocupar em perder o conteúdo. O suporte multi-dispositivo para mensagens de rascunhos está atualmente sendo construído, permitindo ver rascunhos em diferentes dispositivos. [Música] --- Steven Vargis, Desenvolvedor de Produtos, demonstra a função Case de Emergência no último lançamento, que ajuda a enviar mensagens ao pressionar a tecla enter ou comando+enter no seu teclado. Os usuários podem acessar as configurações visitando o seu perfil, selecionando opções e encontrando a opção Case de Emergência. Alterações no editor podem ser vistas imediatamente ao enviar uma mensagem utilizando os teclas digitadas. [Música] --- O Desenvolvedor de Produtos Peraz descreve a funcionalidade Macro, que é um grupo de ações que podem ser executadas sequencialmente com um clique de botão simples, salvando tempo, cliques, navegação e alterações de tela dentro do painel. As Macro permite que o usuário execute conjuntos repetidos de ações em uma sequência, mudar a ordem em que elas executam, e adicionar anexos ou notas privadas. Os usuários podem acessar a opção Macro dentro do painel do ChatBot e criar novas macros adicionando várias ações e alterando sua visibilidade. As Macro públicas estão disponíveis a todos os agentes na conta, enquanto as Macros privadas são apenas visíveis ao usuário que as criou. Um demonstrativo de uma macro mostrará como ela atribui uma equipe, adiciona uma etiqueta, envia uma mensagem e resolver a conversação. Os usuários podem executar macros clicando no botão ao lado de "Visualizar". [Música] --- Pranav, co-fundador e CEO de ChatBot, demonstra o resumo melhorado da funcionalidade Botão de Resposta. Para criar uma resposta em bote, agora os usuários podem simplesmente clicar nos 3 pontos next to the message que desejam salvar e selecionarem "Add to Canned Responses". Uma tag (como "account-flagging") automatically resumirá o conteúdo para você, tornando mais fácil criar e gerenciar respostas em botão. ## Vídeos --- * Vídeo 6: <https://www.youtube.com/watch?v=NAtxmt2lKQY> (Língua: en) * Vídeo 7: <https://www.youtube.com/watch?v=rHU2rxf2jEU> (Língua: en) * Vídeo 8: <https://www.youtube.com/watch?v=TBiE8lmkhk0> (Língua: en) * Vídeo 9: <https://www.youtube.com/watch?v=dwS8ONJb3f8> (Língua: en)