Não há um único canal "mais importante"; a força está na integração. No entanto, para a maioria das lojas de e-commerce, uma combinação de SEO (para tráfego sustentável a longo prazo) e Google Shopping (para vendas imediatas com alta intenção) é uma fundação extremamente poderosa. O email marketing é, por sua vez, o canal mais rentável para a retenção de clientes.
Não tente competir em preço. Compita em nicho, marca e experiência. Foque-se num público-alvo muito específico, crie uma estratégia de marca forte com a qual as pessoas se conectem, ofereça um serviço ao cliente excecional e crie conteúdo de alta qualidade. Uma PME pode ser mais ágil e autêntica, e essa é a sua maior vantagem.
A recuperação de carrinho abandonado é o processo de enviar emails automáticos a clientes que adicionaram produtos ao carrinho mas não finalizaram a compra. É extremamente importante porque a taxa média de abandono de carrinho é de cerca de 70%. Uma sequência de emails bem feita pode recuperar uma parte significativa (10-20%) destas vendas que, de outra forma, estariam perdidas. É uma das táticas com maior ROI.
Os custos de envio inesperados são a principal causa de abandono de carrinho. Oferecer portes grátis (geralmente a partir de um determinado valor de encomenda para proteger as suas margens) é uma das táticas de conversão mais eficazes. Se não for possível, seja extremamente transparente sobre os custos de envio desde o início do processo de checkout.
O marketing de conteúdo ajuda a atrair clientes em fases mais iniciais da jornada de compra. Crie guias de compra ("Como escolher..."), comparações de produtos e artigos que resolvam problemas relacionados com o seu nicho. Isto atrai tráfego orgânico através do SEO, posiciona a sua marca como uma autoridade e constrói confiança antes mesmo de o cliente estar pronto para comprar.
A Taxa de Conversão é a sua métrica de saúde mais importante. No entanto, para avaliar a rentabilidade, a relação entre o Valor do Tempo de Vida do Cliente (LTV) e o Custo de Aquisição de Cliente (CAC) é o KPI final. O seu objetivo é garantir que o valor que um cliente lhe traz ao longo do tempo é significativamente maior do que o custo para o adquirir.
Sim. Se tem uma loja de e-commerce, o Google Shopping não é opcional, é essencial. É o formato de anúncio com a maior intenção de compra e, geralmente, com as maiores taxas de conversão. Aparecer nos resultados do Shopping é fundamental para a visibilidade e para as vendas. O nosso serviço de gestão de tráfego tem uma vasta experiência na otimização destas campanhas.
Use as redes sociais para a descoberta de produtos e para o remarketing. Crie conteúdo visualmente apelativo no Instagram e no Pinterest para inspirar os seus seguidores. Use o Facebook e o Instagram Shopping para criar uma experiência de compra integrada. E, crucialmente, use os anúncios de remarketing para mostrar os produtos que os utilizadores viram no seu site, trazendo-os de volta para finalizar a compra.
O CRO é o processo de fazer melhorias no seu site para aumentar a percentagem de visitantes que compram. É vital para o e-commerce porque maximiza o valor de cada visitante. Em vez de gastar mais dinheiro para atrair mais tráfego, o CRO foca-se em converter melhor o tráfego que você já tem, o que é uma forma muito mais eficiente de aumentar a receita. Consulte o nosso Guia de CRO para mais detalhes.
O marketing para e-commerce é uma área complexa que exige expertise em múltiplos canais (SEO, anúncios, email, etc.). Contratar uma agência como a Descomplicar® dá-lhe acesso a uma equipa de especialistas que podem criar e executar uma estratégia integrada. Isto permite-lhe focar-se no seu produto e nas suas operações, enquanto nós nos focamos em trazer os clientes até si. O nosso serviço de marketing para e-commerce é desenhado para ser o seu parceiro de crescimento.