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Author	SHA1	Message	Date
ealmeida	1c6646830c	mcp: registo único em ~/.claude.json e nota de activação /mcp (regra 57) ... SETUP_MCPS deixa de apontar para settings.json (regra 58); agents com MCPs desligados por omissão (desk-crm-v3, moloni, easypanel, lighthouse, authentik, spaceship, youtube) ganham nota para pedir activação via /mcp.	2026-07-22 11:31:24 +01:00
ealmeida	495b55c70d	memória: substitui memory-supabase legacy por Mem0/IJFW em skills e agents ... Ferramentas mcp__memory-supabase__* → mcp__mem0__*; tool-lists actualizadas para mem0; hierarquia de memória em core-tools/_core reescrita (IJFW Tier 1 automático + Mem0 Tier 2, protocolo Wayland v2); MEMORY.md pessoal de agente marcado deprecated.	2026-07-22 11:31:24 +01:00
ealmeidaandClaude Sonnet 4.6	2252e1c29c	feat(crm-ops): adicionar skill /ticket-manage e agent support-specialist D2 ... Cobertura D2 Suporte elevada de 50% para 75% com novos componentes baseados nos PROCs D2-SUP-001/002/003. Skill /ticket-manage (crm-ops/skills/ticket-manage/SKILL.md): - Dashboard SLA com alertas automáticos (violado/em risco/OK) - Criação de tickets com campos correctos e confirmação de recepção - Atribuição por prioridade e responsável (P1→imediato, P2→2h, etc.) - Escalação com protocolo completo e notificação ao cliente - Fecho com checklist obrigatória 7 pontos (SUP-001) - Relatório semanal SLA com métricas por prioridade (SUP-003) Agent support-specialist (crm-ops/agents/support-specialist.md): - Executor D2 focado em triagem, atribuição e follow-up - 4 workflows: triagem diária, resolver ticket, follow-up semanal, P1 crítico - Métricas: SLA resposta >95%, resolução >90%, NPS >8, 0 violações P1 - Escala para Emanuel (P1) e D7 Tecnologia (tech complexo) Plugin v1.2.0: adicionadas keywords suporte e sla Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>	2026-04-07 01:38:15 +01:00