Emanuel Almeida
2cb3210962
Plugins: automacao, crm-ops, design-media, dev-tools, gestao, infraestrutura, marketing, negocio, perfex-dev, project-manager, wordpress + hello-plugin (existente). Totais: 83 skills, 44 agents, 12 datasets.json Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>
339 lines
8.4 KiB
Markdown
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8.4 KiB
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name: lead-approach
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description: >
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Abordagem estratégica de leads com análise completa, estratégia de proposta e primeiro contacto. Lança agentes especializados em paralelo (marketing-planning-expert, sales-manager), consulta datasets Dify, cria documento proposta e actualiza CRM. Use when new lead to approach, abandoned lead recovery, or when user mentions "lead", "abordagem", "proposta", "estratégia comercial", "primeiro contacto".
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author: Descomplicar® Crescimento Digital
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version: 1.1.0
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quality_score: 80
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user_invocable: true
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category: business
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tags: [leads, sales, strategy, approach, marketing, crm, agents, parallel-execution]
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desk_task: 1475
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desk_project: 65
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allowed-tools: Read, Write, Bash, mcp__desk-crm-v3, mcp__dify-kb, WebFetch
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mcps: desk-crm-v3, dify-kb
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agents:
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- name: marketing-planning-expert
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usage: Strategy, packages, differentiation
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- name: sales-manager
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usage: Approach, templates, follow-up
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datasets:
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- id: c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24
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name: Marketing Digital
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priority: 1
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usage: Lead generation strategies, funnel
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- id: a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef
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name: Vendas
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priority: 1
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usage: Sales techniques, objection handling
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- id: bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2
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name: Serviços Descomplicar
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priority: 1
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usage: Packages, pricing
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- id: c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d
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name: Websites
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priority: 2
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usage: Website features
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dependencies:
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skills: [orcamento]
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mcps: [desk-crm-v3, dify-kb]
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agents: [marketing-planning-expert, sales-manager]
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triggers:
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- "User mentions 'lead', 'abordagem', 'approach'"
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- "New lead to process"
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- "Abandoned lead recovery"
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- "User says 'estratégia comercial', 'proposta'"
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parallel_execution:
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enabled: true
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agents: [marketing-planning-expert, sales-manager]
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performance:
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baseline_duration_ms: 1500000
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target_duration_ms: 720000
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last_run_duration_ms: null
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success_rate: 0.90
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# Skill /lead-approach - Abordagem Estratégica de Leads
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Skill para analisar leads e criar estratégia de abordagem completa, usando agentes especializados e datasets Dify.
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## Quando Usar
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- Novo lead para abordar
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- Lead de abandono de formulário
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- Lead que não respondeu (reactivação)
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- Necessidade de estratégia comercial completa
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- Preparar proposta de valor
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## Quando NÃO Usar
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- Para criar orçamento directo (usar /orcamento)
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- Para operações CRM simples (usar /crm-ops)
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- Para leads já qualificados com proposta pronta
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## Protocolo
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### Sintaxe
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```
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/lead-approach [lead_id]
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/lead-approach [nome_empresa]
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```
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**Parâmetros:**
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- `lead_id` - ID do lead no CRM (opcional)
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- `nome_empresa` - Nome para pesquisar (opcional)
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Se nenhum parâmetro fornecido, solicita informação ao utilizador.
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## Fluxo de Execução
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### Fase 1: Identificação do Lead
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1. Se `lead_id` fornecido:
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```javascript
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mcp__desk-crm-v3__get_leads({ search: lead_id })
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```
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|
2. Se `nome_empresa` fornecido:
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```javascript
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mcp__desk-crm-v3__get_leads({ search: nome_empresa })
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|
```
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3. Verificar tickets associados:
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```javascript
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mcp__desk-crm-v3__get_tickets({ search: email_lead })
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```
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### Fase 2: Recolha de Dados
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**Do CRM:**
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- Nome, email, telefone
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- Empresa, cargo
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- Origem (source)
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- Descrição/notas existentes
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**Do Ticket (se existir):**
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- Serviços pedidos
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- Objectivo declarado
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- Situação técnica (domínio, alojamento)
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**Externa:**
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- Website da empresa (WebFetch se existir)
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- Redes sociais (Facebook, LinkedIn)
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- Google My Business
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### Fase 3: Análise Estratégica (Agentes)
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**Lançar em paralelo:**
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```javascript
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// Agente 1: Estratégia de proposta
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Task({
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subagent_type: "marketing-planning-expert",
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|
model: "sonnet",
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prompt: `CONTEXTO DO LEAD:
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|
- Empresa: ${empresa}
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|
- Setor: ${setor}
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|
- Localidade: ${localidade}
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|
- Tamanho: ${colaboradores}
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|
- Situação actual: ${situacao}
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|
O QUE PEDIRAM: ${servicosPedidos}
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|
OBJECTIVO: ${objectivo}
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PERGUNTAS:
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1. Que tipo de site/solução faz sentido?
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2. Estratégia de conteúdo para o setor?
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3. Como diferenciareçã de concorrentes?
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|
4. Que pacotes propor? Que valores?
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5. Quick wins imediatos?`
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});
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// Agente 2: Abordagem comercial
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Task({
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|
subagent_type: "sales-manager",
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|
model: "sonnet",
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|
prompt: `LEAD: ${nome} - ${cargo}
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|
EMPRESA: ${empresa}
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|
ORIGEM: ${origem}
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|
EMAIL: ${email}
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|
TELEFONE: ${telefone}
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|
SERVIÇOS PEDIDOS: ${servicosPedidos}
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|
OBJECTIVO: ${objectivo}
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|
PERGUNTAS:
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1. Como abordar? (canal, timing)
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2. Que tom usar?
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3. Template email primeiro contacto
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4. Script telefónico se não responder
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5. Perguntas de qualificação
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6. Sequência follow-up`
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});
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```
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### Fase 4: Consultar Datasets Dify
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```javascript
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// Estratégias de marketing do setor
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mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
|
|
dataset_id: "c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24",
|
|
query: `${setor} lead generation estratégia`,
|
|
retrieval_mode: "hybrid_search",
|
|
top_k: 5
|
|
});
|
|
|
|
// Técnicas de venda
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|
mcp__dify-kb__dify_kb_retrieve_segments({
|
|
dataset_id: "a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef",
|
|
query: "primeiro contacto lead quente abordagem",
|
|
retrieval_mode: "hybrid_search",
|
|
top_k: 5
|
|
});
|
|
```
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### Fase 5: Compilar Resultados
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|
Criar documento no vault:
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```
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01-Projectos/Profissional/PRJ-{Empresa}-Proposta.md
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```
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**Estrutura do documento:**
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- Dados do cliente
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- Diagnóstico
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- Proposta de valor
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- Pacotes/Preços
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- ROI projectado
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- Timeline
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- Template email de abordagem
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### Fase 6: Actualizar CRM
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```javascript
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mcp__desk-crm-v3__update_lead({
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|
lead_id: id,
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|
assigned: 1, // Emanuel
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|
description: `[notas completas com dados recolhidos e estratégia]`
|
|
});
|
|
```
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## Datasets Dify
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| Dataset | ID | Usar Para |
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|---------|----|-----------|
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| Marketing Digital | `c1ec779f-4cb1-4ecf-ba11-6b39b93d4e24` | Estratégias, funil, leads |
|
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| Vendas | `a7ba6005-517c-41ab-ac5e-da1c1a1c62ef` | Técnicas fecho, objecções |
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| Serviços Descomplicar | `bd65f36e-6004-4584-b478-129b2c21b4d2` | Pacotes, preços |
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| Websites | `c8489151-de94-42b2-8cee-c0b961cfac6d` | Funcionalidades |
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## Agentes Utilizados
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| Agente | Função |
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|--------|--------|
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| `marketing-planning-expert` | Estratégia, pacotes, diferenciação |
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| `sales-manager` | Abordagem, templates, follow-up |
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## Outputs
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1. **Documento proposta** em `01-Projectos/Profissional/`
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2. **Lead actualizado** no CRM com dados completos
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3. **Template email** pronto a enviar
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4. **Estratégia follow-up** documentada
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## Exemplos de Uso
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### Lead de abandono de formulário
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```
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User: /lead-approach 215
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→ Busca lead #215
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→ Encontra ticket associado
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→ Extrai dados do formulário
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→ Lança agentes em paralelo
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→ Cria proposta + estratégia abordagem
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→ Documento: PRJ-EmpresaX-Proposta.md
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→ Lead actualizado no CRM
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```
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### Exemplo 2: Lead por nome
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```
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User: /lead-approach "Century 21"
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→ Pesquisa leads com "Century 21"
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→ Encontra match
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|
→ Executa workflow completo
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→ Consulta datasets Dify
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→ Gera estratégia completa
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```
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### Exemplo 3: Interactivo
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```
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|
User: /lead-approach
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|
→ Pergunta: "Qual o lead? (ID ou nome empresa)"
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→ Utilizador responde: "João Silva - TechStart"
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|
→ Executa workflow
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→ Agentes em paralelo (marketing + sales)
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→ Resultado: documento + CRM actualizado
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```
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## Checklist de Execução
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- [ ] Lead identificado no CRM
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- [ ] Dados completos extraídos
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- [ ] Ticket associado verificado
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- [ ] Empresa pesquisada (web, redes)
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- [ ] Agente marketing lançado
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- [ ] Agente sales lançado
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- [ ] Datasets Dify consultados
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- [ ] Documento proposta criado
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- [ ] Lead actualizado no CRM
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- [ ] Template email pronto
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## Referências
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- `03-Recursos/Procedimentos/PROC-CRM-Operacoes.md`
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- `/media/ealmeida/Dados/GDrive/Cloud/Docs/Produtos_Servicos/tabela-geral.csv`
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- Skill `/orcamento` para preços oficiais
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**Versão:** 1.0.0 | **Data:** 2026-01-28
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## Instrumentação Automática
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Esta skill grava métricas automaticamente para análise PDCA.
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### Baseline
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| Métrica | Valor |
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|---------|-------|
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| Tempo baseline | 25 min |
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| Tempo target | 12 min |
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| Melhoria esperada | -52% |
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|
### Query para Gravar (executar no final)
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|
```sql
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|
INSERT INTO tblskill_agent_metrics (
|
|
type, name, duration_ms, status, staff_id,
|
|
kb_consulted, kb_cache_hit, tool_calls, project_id
|
|
) VALUES (
|
|
'skill', '/lead-approach', {DURACAO_MS}, '{STATUS}', 25,
|
|
{KB_CONSULTADO}, {CACHE_HIT}, {TOOL_CALLS}, {PROJECT_ID}
|
|
);
|
|
```
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|
### Ver Métricas
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|
```bash
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|
/metrics /lead-approach
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```
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**Versão**: 1.1.0 | **Data**: 2026-02-03 | **Instrumentação**: Activa
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